Ingénieur Support Technique Roues & Freins F-H
Published Company : Safran Landing Systems Job field : Customer services and support Location : Vélizy-villacoublay , Ile de France , France Contract type : Permanent Contract duration : Full-time Required degree : Master Degree Required experience : More than 3 years Professional status : Professional, Engineer & Manager Spoken language(s) : English Fluent# Published Job Description
Au sien de l'équipe de Product Support Engineering vous serez responsable des programmes Boeing 777 et 787.l'Ingénieur Support Technique résout les faits techniques provenant des avionneurs ou des centres de réparation (MRO), et pilote avec nos équipes internes (programme, program chief engineer, qualité programme, bureau d'études…) leur résolution. Il est le garant de l'expertise sur le comportement de nos produits en service.
Principales missions :1. Réponses aux demandes techniques provenant de l'avionneur, des compagnies aériennes et des MRO (incluant les réponses relatives aux demandes de solutions de réparation), concernant les produits Roues & Freins.2. Analyser les données relatives à l'exploitation des matériels en service3. Manager les actions en interne nécessaires à résoudre les problèmes détectés en service (fonctionnement en mode projet en étroite collaboration avec le Customer Support Manager, le Responsable Programme, l'Ingénieur en chef, les Achats, la Logistique,..)4. Interface avec l'avionneur dans la résolution de problèmes identifiés en service5. Participer aux investigations suite aux incidents survenus en exploitation en lien avec l'avionneur, les compagnies aériennes, les autorités de navigation et d'enquête6. Adjudication technique des recours en garantie7. Tenue à jour régulière des Tableaux de Bord Produits8. Tenue à jour régulière des In-Service Experience (document informations vers les Clients)9. Visites régulières des Clients et particulièrement des ateliers de réparation10. Participation aux Conventions Clients organisées tous les 2 ans par SLS11. Participation - si requis - aux conférences organisées par les Avionneur
Job Requirements1. Connaissances techniques/mécanique, des connaissances électro/mécanique sont un plus pour le support du frein électrique 787.2. Sens du contact client et du service3. Qualités relationnelles, aptitude à négocier et à convaincre tant en interne qu'en externe (compagnies aériennes, avionneurs, réparateurs)4. Réactivité et capacité à tenir ses engagements5. Capacité d'analyse et de synthèse6. Pédagogue7. Esprit d'équipe9. Innovant
But what else? (advantages, specific features, etc.)1. Flexibilité/Disponibilité2. Déplacements fréquents à prévoir chez nos clients en France et à l'étranger pour interventions techniques ou trainings
Company Information
Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 100,000 employees and sales of 27.3 billion euros in 2024, and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets.
Safran is in the 2nd place in the aerospace and defense industry in TIME magazine's "World's best companies 2024" ranking.
Safran Landing Systems is the world leader in landing gear, wheels & brakes, and associated systems for civil and military aircraft, as well as helicopters. Did you know that every second, somewhere in the world, an aircraft lands thanks to our products?
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Because we are convinced that each talent counts, we value and encourage applications from people with disabilities for our job opportunities.
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