Ingénieur Support/Technique Full Remote (France entière)

Avelsen est une ESN spécialisée exclusivement en Data, IA et Software Engineering, basée à Paris, Lyon, Marseille et Barcelone. Nous accompagnons en mission plus de 60 consultants seniors chez des grands comptes et scale-ups.

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Ingénieur Support/Technique pour intervenir en mission chez nos clients, en full remote depuis n'importe où en France.

Vos missions

• Assurer le support technique de niveau 2/3 sur les environnements applicatifs et infrastructure
• Diagnostiquer et résoudre les incidents en respectant les délais de résolution (SLA)
• Documenter les procédures et contribuer à la base de connaissance
• Collaborer avec les équipes de développement et d'exploitation pour le suivi des correctifs
• Participer à l'amélioration continue des processus de support

Profil recherché

• Formation Bac+3 à Bac+5 en informatique ou équivalent
• Expérience en support technique, helpdesk N2/N3 ou administration systèmes
• Connaissances en environnements Windows/Linux
• Notions de réseaux et bases de données
• Sens du service, rigueur et bonne communication
• Une première expérience avec un outil ITSM (ServiceNow, Jira...) est un plus

Pourquoi nous xuezdbg rejoindre

• Une ESN à taille humaine, en forte croissance, positionnée exclusivement sur des expertises Data/IA/Software
• Un accompagnement personnalisé sur vos missions et votre montée en compétences
• Des clients grands comptes reconnus
• Full remote depuis toute la France, aucune contrainte de localisation

Faites défiler la page pour un aperçu complet de ce que ce poste exigera. Êtes-vous le/la candidat(e) idéal(e) pour cette opportunité ?