Ingénieur Support Technique Client (F/H)

Description:

Votre mission

Vous rejoignez l’équipe Support de 9 collaborateurs dirigée par Pascal et serez le point focal client pour les questions techniques liées aux systèmes hydromécaniques (ATA 25, 26, 27, 29, 32, 52).

• Analyser et résoudre les questions techniques des clients, fournir les instructions de dépannage appropriées.
• Identifier et signaler les problèmes liés à la sécurité des opérations de vol et les problèmes techniques récurrents.
• Initier des corrections et des améliorations des publications techniques si nécessaire.
• Proposer des approches transversales pour résoudre les problèmes techniques complexes.
• Mettre en œuvre les pratiques communes du groupe Support Technique Client et respecter les indicateurs de performance (OTD).
• Assurer la permanence AOG de manière ad hoc pendant les week-ends.
• Participer occasionnellement à des événements clients ou conférences et fournir du support sur site si nécessaire.

• Formation : Ingénierie aéronautique / Support technique
• Expérience : 5 ans dans le support aéronautique ou dans un environnement MRO / compagnie aérienne
• Compétences techniques :- Connaissance des systèmes aéronefs (hydromécanique)
• Connaissance des opérations et maintenance des clients
• Maîtrise des réglementations aéronautiques (CS25, Part21, EASA, etc.)

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• Excellentes capacités de communication avec les clients
• Capacité à hiérarchiser les priorités et à analyser les problèmes

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Langues : Français et Anglais courant (Italien un plus)