INGENIEUR SUPPORT SAV (H/F)
L'agence START PEOPLE Mulhouse recherche pour son client industriel un Ingénieur Support SAV (H/F).
Vos missions seronttre l'interlocuteur technique du client et des intervenants sur site durant toute la durée de vie de la machine ; - Apporter un support au client pendant la phase de commissioning (installation et démarrage des machines : suivi technique journalier ou hebdomadaire de l'intervention ; support technique; traitement des réclamations client; mise à jour documentaire en relation avec les bureaux d'études
Apporter un support au client dans le cadre de pannes (compréhension des défaillances constatées par le client ou un technicien ; collecte et analyse des données ; recherche dans les nomenclatures et les plans les pièces à remplacer etc
Apporter un support technique au client (en cas de défaillance, analyser la source et émettre une garantie ; déclencher une demande d'interventions pour remettre les machines en fonction
Apporter un soutien à la Vente SAV, PM SAV et Pièces de Rechange SAV (Faire l'état des lieux des pièces de rechange chez le client ; définir et valider les pièces nécessaires à la maintenance
Apporter un soutien aux Projects Managers SAV (suivre les réparations internes ; analyser/contrôler les rapports de réparation ; établir les listes de pièces prévisionnels).
