Ingénieur Support Réseaux et Sécurité (L1) F/H

Continue to make an impact with a company that is pushing the boundaries of what is possible. At NTT DATA, we are renowned for our technical excellence, leading innovations, and making a difference for our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can continue to grow, belong, and thrive. Your career here is about believing in yourself and seizing new opportunities and challenges. It’s about expanding your skills and expertise in your current role and preparing yourself for future advancements. That’s why we encourage you to take every opportunity to further your career within our great global team.

Contexte

Dans le cadre de son développement en France, NTT France recherche un(e) Ingénieur Réseau et Sécurité pour renforcer ses équipes.

Votre rôle

Au sein d’une équipe multi-client, vous interviendrez sur deux périmètres principaux : Support & Maintenance

Exploitation des solutions clients (Managed Services)

Missions principales

• Support & Maintenance Traitement des tickets techniques ouverts par les clients
• Diagnostic et résolution des incidents (bugs, matériel, configuration, licences…)
• Ouverture et suivi des incidents auprès des constructeurs partenaires
• Interventions sur site client pour diagnostic et remplacement d’équipements (Field Engineering)
• Collaboration étroite avec les centres de services NTT en Europe et dans le monde
• Accès au laboratoire NTT France pour investigation et montée en compétences
• Participation aux astreintes en rotation pour les interventions hors horaires ouvrés
• Monitoring & Supervision Gestion des événements de supervision : analyse, qualification, résolution, dispatching

Missions secondaires

• Assistance aux utilisateurs finaux pour la résolution d’incidents
• Maintien en condition opérationnelle (MCO) des solutions
• Participation à la configuration d’équipements
• Contribution aux évolutions et modifications des infrastructures
• Réseau & Sécurité Mise à jour des documentations techniques
• Réalisation ponctuelle de changements en heures non ouvrées

Technologies utilisées

• Réseau : Cisco, Aruba, Infoblox
• Sécurité : Palo Alto, NAC Clearpass, Juniper, Stormshield, Forcepoint
• Monitoring : Zabbix, openshift, redhat

Profil Attendu

• Issu de formation technique en infrastructures (Réseaux et Sécurité), BTS, Bachelor/licence ou Master / Ingénieur
• Première expérience dans le diagnostic des incidents (troubleshooting) et la fourniture de support dans les domaines de la sécurité, des réseaux, des centres de données (Data Center), des systèmes ou de l’administration et de la supervision du stockage, au sein d’une organisation ICT de taille moyenne à grande.
• Connaissances de base des agents de gestion, des concepts de redondance et des produits associés au domaine technique concerné (sécurité, réseau, Data Center, téléphonie, etc.).
• Connaissance de base des processus ITIL et Certification CCNA serait un plus.
• Dû aux déplacements prévus chez nos clients en Ile-de-France avec nos véhicules à disposition, le Permis B est obligatoire.

Télétravail : Pas de télétravail régulier

Démarrage souhaité : ASAP

Niveau d’anglais requis : B1

Workplace type: Equal Opportunity Employer NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category.