Ingénieur Support Réseau et Sécurité — NOC Expert

Karens recherche un référent support NOC Insyncom pour assurer le support technique, réaliser le maquettage des cas clients et devenir le référent sur les outils de gestion des incidents, supervision et monitoring.

Vous serez en charge de la relation éditeurs pour l’ouverture et le suivi des cas, du pilotage logistique RMA, de la rédaction des procédures et de la veille produit, avec une forte orientation service client et communication.