Analyste d'exploitation H/F
Nous recherchons un(e) Analyste support et production pour intégrer les équipes de notre client du secteur bancaire. En charge du Système d'Information Distribution, vous interviendrez sur un double périmètre :L'exploitation technique des environnements applicatifs et d'infrastructure L'exploitation métier d'une plateforme applicative critique
Dans un contexte fortement ITIL, les enjeux principaux seront de :Garantir la disponibilité, la stabilité et la performance de la plateforme
Assurer une gestion rigoureuse des incidents techniques et métiers
Fournir un support applicatif de qualité, un reporting fiable et une documentation à jour
Accompagner les évolutions applicatives jusqu'en production
Vos missions :Exploitation & support : Surveiller et garantir le bon fonctionnement des systèmes du SI Distribution
Prendre en charge, analyser et résoudre les incidents techniques et/ou métiers
Piloter la communication incident
Produire les rapports d'incidents et contribuer au retour d'expérience
Participer aux astreintes (incidents et interventions planifiées)
Production & évolutions :Suivre les évolutions applicatives et activer les nouvelles versions en production
Participer aux projets techniques et/ou métiers jusqu'aux environnements de production
Contribuer aux exercices de continuité d'activité et maintenir les procédures associées
Travailler en étroite collaboration avec les équipes SIDocumentation & amélioration continue : Alimenter et maintenir la base de connaissances
Produire les indicateurs d'activité et assurer le reporting de la plateforme
Réaliser des extractions et analyses statistiques complexes
Être force de proposition pour optimiser les processus et l'activité quotidienne