Analyste d'exploitation H/F

Nous recherchons un(e) Analyste support et production pour intégrer les équipes de notre client du secteur bancaire. En charge du Système d'Information Distribution, vous interviendrez sur un double périmètre :L'exploitation technique des environnements applicatifs et d'infrastructure L'exploitation métier d'une plateforme applicative critique

Dans un contexte fortement ITIL, les enjeux principaux seront de :Garantir la disponibilité, la stabilité et la performance de la plateforme

Assurer une gestion rigoureuse des incidents techniques et métiers

Fournir un support applicatif de qualité, un reporting fiable et une documentation à jour

Accompagner les évolutions applicatives jusqu'en production

Vos missions :Exploitation & support : Surveiller et garantir le bon fonctionnement des systèmes du SI Distribution

Prendre en charge, analyser et résoudre les incidents techniques et/ou métiers

Piloter la communication incident

Produire les rapports d'incidents et contribuer au retour d'expérience

Participer aux astreintes (incidents et interventions planifiées)

Production & évolutions :Suivre les évolutions applicatives et activer les nouvelles versions en production

Participer aux projets techniques et/ou métiers jusqu'aux environnements de production

Contribuer aux exercices de continuité d'activité et maintenir les procédures associées

Travailler en étroite collaboration avec les équipes SIDocumentation & amélioration continue : Alimenter et maintenir la base de connaissances

Produire les indicateurs d'activité et assurer le reporting de la plateforme

Réaliser des extractions et analyses statistiques complexes

Être force de proposition pour optimiser les processus et l'activité quotidienne