Ingénieur Support Expert N3 & Validation H/F

Au sein de l'équipe R&D Safe

Kit, vous participez ainsi à la qualité et l'évolution d'une solution logicielle complexe. Support expert * Assurer le support niveau 3 sur des incidents complexes en environnements Windows et Linux, liés aux mécanismes de haute disponibilité Safe

Kit (pilotes système filtres, réplication synchrone, détection de pannes, failover).

• Réaliser des diagnostics avancés à distance sur les environnements clients en production, à partir de logs, traces
• Intervenir sur des situations critiques de continuité de service, en délivrant analyse, recommandations et solutions adaptées.
• Apporter une expertise, par la compréhension des architectures et la définition de scénarios de tests pertinents Contribution R&D et expertise produit
• Analyser les incidents complexes jusqu'à l'identification des causes racines, en s'appuyant sur une compréhension des mécanismes internes de Safe

Kit.

• Lire et analyser le code source (principalement C et Angular) afin de comprendre les comportements observés.
• Corriger ponctuellement des anomalies (bug fixes ciblés), en lien étroit avec la R&D, dans une logique d'amélioration durable de la fiabilité du produit.
• Participer à l'amélioration continue de la robustesse et de la qualité du produit, en capitalisant sur les retours terrain. Validation & qualité du produit
• Jouer un rôle clé dans la qualité des versions Safe

Kit, en concevant et exécutant des tests de non-régression et de vérification des nouvelles fonctionnalités, ainsi que des scénarios de panne complexes, manuels et automatisés.

• Définir et maintenir des plans de validation alignés avec les risques réels rencontrés en production.
• Développer et enrichir les tests automatisés (notamment pytest) afin de renforcer la couverture des cas critiques.
• Administrer et maintenir les plateformes de tests (Hyper

V / VMware ESXi), et contribuer à la sécurisation des livraisons.