Ingénieur Support Digital & e-commerce Niveau 3 H/F

Mission & Responsabilités

Dans le cadre de notre stratégie de développement et d'amélioration de nos services digitaux, nous recherchons un Ingénieur support Digital H/F capable d'assurer un support technique de niveau 3 pour nos plateformes de e‑commerce et d'e‑procurement. Ce poste est essentiel pour garantir un fonctionnement optimal des plateformes et une expérience utilisateur fluide, tout en répondant aux attentes élevées de nos clients professionnels et particuliers. Vous rejoignez une équipe qui pilote le run d'une plateforme e‑commerce stratégique, intégrée à un écosystème digital performant et à un environnement B2B international. Votre mission est d'assurer la fiabilité, la performance et l'évolution continue d'un site où chaque milliseconde peut impacter l'expérience client.

Vos défis techniques

• Garantir la stabilité et la scalabilité de la plateforme
• Analyser des incidents complexes sur une architecture modulaire
• Contribuer à l'observabilité : logs, metrics, dashboards, alerting
• Optimiser les flux e‑procurement (Punchout, intégrations clients B2B)
• Industrialiser : scripts, automatisation, runbook, post‑mortem
• Améliorer continuellement les performances du site e‑commerce

Vos super-pouvoirs

• Expertise support Niveau 3 (méthodes d'analyse, RCA, debugging avancé)
• SQL pointu (optimisation, analyse de volumétrie, tuning)
• Shell (automatisation, scripts d'investigation)
• Culture web & architecture applicative
• Communication crisp & claire avec des équipes multi‑pays

Qualités et compétences requises

Ce poste est pour vous si...

• Vous aimez “comprendre les rouages”
• Vous êtes motivé par le run intelligent et l'amélioration continue
• Vous voulez contribuer à la fiabilité d'un site e‑commerce européen
• Vous aimez travailler avec des devs, de la data, du réseau et du produit

Langue

• Anglais courant indispensable pour ce poste - échanges quotidiens écrits et oraux

Pourquoi nous rejoindre

• Télétravail : Jusqu'à 3 jours/semaine
• Rémunération : Prime annuelle, Bonus pour tous, Participation et Intéressement
• Jours de repos : 15 RTT, congés d'ancienneté
• Avantages : Centre sportif (50€/an), restaurant (repas à 4 €), conciergerie, crèche
• Accessibilité : Navette Gare du Bourget (RER B) > Manutan en 15 min. Dispositif de covoiturage
• Mutuelle avantageuse : 25,12€ pour un salarié seul ou avec enfant
• Bien-être au travail : Certifié « Great Place To Work » depuis 10 ans et labellisé « Happy Trainees » depuis 6 ans

Localisation

DREDA - Centre Européen Manutan - ZAC du Parc des Tulipes - Avenue du 21e Siècle - 95500 Gonesse

En transport

• Bus 152 - Arrêt ZAC de Tulipes Nord (Terminus)
• Bus 23 - Arrêt ZAC de Tulipes Nord
• Une navette gratuite est disponible, reliant la gare du Bourget (RER B) à Manutan en seulement 15min