Ingénieur support client f/h
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.\n\n
Safran Electronics & Defense propose à ses clients des solutions d'intelligence embarquée leur permettant d'appréhender l'environnement, de réduire la charge mentale et de garantir une trajectoire, même en situation critique, ce dans tous les environnements : sur terre, en mer, dans le ciel ou l'espace. La société met les expertises de ses 13 000 collaborateurs au service de ces trois fonctions : observer, décider et guider, pour les marchés civils et militaires.\n\n
Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'em\n\n
Descriptif mission
Vous intégrez l'équipe Service Client en qualité d'Ingénieur.e Support Client, en missions sur nos différents sites clients.
Dans ce cadre, vous intervenez auprès de nos clients français et internationaux pour leur apporter des réponses quant à :\n\n- L'utilisation de nos systèmes,- Leur maintenance,\n\n
Vous vous appuyez pour cela sur l'avis d'experts dans divers domaines (mécanique, électrique, informatique, RF...), ainsi que sur l'historique des questions déjà traitées répertoriées dans les bases d'archive.\n\n
Vos missions sont :\n\n- l'analyse technique (Support, intervention, expertise, suivi d'obsolescence),- la gestion contractuelle des contrats de maintenance (planification des travaux, respect des jalons, suivi de la facturation, propositions commerciales),
- la formation des clients,
