Ingénieur Support Client

smart

Trade Technologies est un éditeur de logiciels spécialisé dans le secteur du trading et de la finance. Sa clientèle se compose principalement de banques d'investissement, de bourses, de courtiers et de fonds de pension. smart

Trade permet la gestion informatisée en temps réel des flux financiers entre ces différents acteurs.

Rejoindre smart

Trade, c'est intégrer une entreprise innovante et internationale, implantée à Aix-en-Provence, Londres, Genève, New York, Toronto et Tokyo.

Le développement des compétences et l'évolution de carrière sont des priorités absolues chez smart

Trade, qui offre à ses employés de nombreuses opportunités d'apprentissage, d'avancement et de mobilité. Le sport et les valeurs qu'il véhicule, à savoir le travail d'équipe, la performance et le dynamisme, font partie intégrante de la culture d'entreprise.

Descriptif du poste :

Basé à Aix-en-Provence, au sein de l'équipe de support de production, vous êtes en première ligne pour assurer la stabilité et la performance de nos solutions de trading pour nos clients, principalement de grandes banques internationales. Vous êtes un expert en résolution d'incidents de production, capable d'analyser rapidement les situations critiques et de collaborer efficacement avec les ingénieurs R&D pour identifier les causes et mettre en place des solutions.

Vos responsabilités au quotidien incluent :\n\n

Surveillance des plateformes de trading : Vous surveillez activement les systèmes pour détecter et analyser les incidents de production.

Qualification des incidents : Vous qualifiez les incidents et déterminez leur niveau de criticité en fonction de leur impact sur les clients.

Analyse technique : Vous analysez les logs, les configurations et les données techniques pour proposer un diagnostic de l’incident et identifier la cause de ceux-ci.