Ingénieur Support Applicatif N3 F/H

Chez MBDA, le sens de notre mission est ce qui nous unit : contribuer à la souveraineté des nations et préserver notre sécurité et notre liberté en Europe. Pour y parvenir, la collaboration et la confiance sont essentielles. MBDA doit relever des défis uniques pour répondre aux besoins des forces armées face à de nouvelles menaces. Motivés par les challenges technologiques, nous repoussons les limites de l’innovation, de la science et de la technologie pour développer des solutions au meilleur niveau.

Votre environnement de travail

Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable Business Solutions, vous serez un acteur clé de la gestion des applicatifs, garant de la qualité et de la continuité de service. Vous interviendrez sur un périmètre riche et varié (plusieurs centaines d’applications, dont une trentaine cœur de métier), dans un environnement dynamique et collaboratif.

Votre quotidien

• Sélectionner, qualifier et mettre en œuvre de nouvelles applications en fonction d’un cahier des charges ou des expressions de besoins des équipes métiers.
• Assurer la veille technologique sur l’évolution des applications.
• Capitaliser sur les événements (analyse des causes et des impacts/incidents) et proposer des optimisations (processus d’amélioration continue).
• Piloter le partenaire Front Office et collaborer avec les équipes techniques internes MBDA.
• Participer à la définition et à l’évolution des normes d’intégration logiciel.
• Former, conseiller et assister les utilisateurs et les équipes N2/N1 (FAQ, base de connaissance, etc…) sur l’utilisation des applications.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs complexes de niveau 3.
• Participer à la dynamique de shift-left, en partageant les connaissances avec les équipes N2/N1.
• Participer à la gestion des incidents majeurs et aux task forces.
• Assurer un suivi des déploiements applicatifs (Télédistribution).
• Élaborer les documents techniques (manuel technique, dossier d’exploitation, d’administration, d’installation, base de connaissance, continuité de service).
• Assurer la conduite du changement : information, formation, communication.
• Être force de proposition sur l’évolution des solutions applicatives.
• Sur la sollicitation des chefs de projet, participer à l'élaboration/exécution des projets.

Votre profil

Connaissances

• Solides bases techniques en : Messagerie, systèmes Windows et Active Directory (on-premise & Azure).
• Téléphonie IP, réseaux TCP/IP.
• SGBD et ERP (SAP apprécié).
• Reporting (Excel, PowerPivot, Power BI, etc.).
• Connaissance des méthodes d’automatisations de l’installation d’applications.
• Compréhension globale du fonctionnement d’un SI et d’un environnement applicatif complexe.
• Connaissances ITIL appréciées.
• Méthodologie de projets.
• Analyse et compréhension de l'origine d'un dysfonctionnement ou d’un incident.
• Connaissance du monde de l’industrie serait un plus.

Savoir-faire

• Effectuer des reportings et rendre compte de façon orale et écrite.
• Adapter son discours à son interlocuteur et être capable d’intervenir en réunion.
• Comprendre et savoir utiliser l’anglais technique.

Aptitudes

• Excellent esprit de service et sens de la communication.
• Rigueur, réactivité et méthode.
• Esprit d’équipe, curiosité et autonomie.
• Pédagogie et capacité à vulgariser les sujets techniques.

• Rigueur
• Responsabilisation
• Force de proposition
• Dynamisme
• Autonomie

Rétributions et avantages

Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels (une part variable pour nos salariés cadres et une prime d’ancienneté ainsi qu’une prime annuelle pour nos salariés non‑cadres) ou collectifs dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise (participation, intéressement). De nombreux services/avantages sont également proposés : restaurant d’entreprise, épargne salariale (PEG, PERCOL), protection sociale (mutuelle et prévoyance), comité social et économique, infirmerie et service de santé au travail interne…

Les sites

Le Plessis‑Robinson (92)1 Av. Réaumur92350 Le Plessis RobinsonFranceLe site du Plessis‑Robinson, siège social de l'entreprise, rassemble principalement nos activités de R&D et la gestion des programmes. Nos collaborateurs y conçoivent et développent les systèmes de missiles de demain.

Accès au siteBus : 290 - 395Tramway : T6 - Pavé BlancTramway : T10 - NoveosParkingNavetteParc à vélos

Bourges (18)Bourges SubdrayRN 15118020 Bourges CedexFrance

Accès au siteBus 20ParkingNavetteParc à vélos

Bourges AéroportRond point Marcel Hanriot, Route d'Issodun18020 Bourges CedexFrance

A Bourges, nos équipes ont un savoir-faire technologique et une expertise de pointe dans la production d'équipements mécaniques, électromécaniques et composites. Notre outil industriel 4.0 et nos infrastructures uniques en Europe nous permettent d'assurer la production et le soutien de nos produits.