Ingénieur support applicatif H/F

Nous recherchons un(e) Analyste support et production pour intégrer les équipes de notre client du secteur bancaire. En charge du Système d’Information Distribution, vous interviendrez sur un double périmètre :

• L’exploitation technique des environnements applicatifs et d’infrastructure
• L’exploitation métier d’une plateforme applicative critique

Dans un contexte fortement ITIL, les enjeux principaux seront de :

• Garantir la disponibilité, la stabilité et la performance de la plateforme
• Assurer une gestion rigoureuse des incidents techniques et métiers
• Fournir un support applicatif de qualité, un reporting fiable et une documentation à jour
• Accompagner les évolutions applicatives jusqu’en production

Exploitation & support :

• Surveiller et garantir le bon fonctionnement des systèmes du SI Distribution
• Prendre en charge, analyser et résoudre les incidents techniques et/ou métiers
• Piloter la communication incident
• Produire les rapports d’incidents et contribuer au retour d’expérience
• Participer aux astreintes (incidents et interventions planifiées)

Production & évolutions :

• Suivre les évolutions applicatives et activer les nouvelles versions en production
• Participer aux projets techniques et/ou métiers jusqu’aux environnements de production
• Contribuer aux exercices de continuité d’activité et maintenir les procédures associées
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes SI

Documentation & amélioration continue :

• Alimenter et maintenir la base de connaissances
• Produire les indicateurs d’activité et assurer le reporting de la plateforme
• Réaliser des extractions et analyses statistiques complexes
• Être force de proposition pour optimiser les processus et l’activité quotidienne

Et si on parlait de vous ?

Vous disposez de solides bases en exploitation applicative et infrastructures, avec une bonne maîtrise des technologies Web, des environnements AWS, Linux/Windows, middleware et objets d’exploitation (Tomcat, MQ, ELK, Keycloak…) de déploiement, d’ordonnancement et de supervision (Ansible, Jenkins, CTRL‑M, Datadog, Splunk, PagerDuty).

Vous êtes à l’aise avec le scripting (shell, Perl…), l’administration de bases de données (SQL, Oracle) et les bonnes pratiques ITIL.

Un intérêt pour les marchés financiers et un anglais professionnel opérationnel sont nécessaires pour évoluer efficacement dans ce contexte.

Reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens du service et votre capacité d’analyse, vous savez gérer les priorités et les situations d’urgence. Curieux(se), autonome et force de proposition, vous appréciez le travail en équipe et contribuez activement à l’amélioration continue des processus et de la qualité de service.

Rémunération attractive selon profil.

Pourquoi nous rejoindre ?

Opportunités d’évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne.

- Entreprise à taille humaine, esprit d’équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité.

- Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech.

- Télétravail : home office (flexibilité)

- Rémunération attractive : paniers repas 6,60€, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime d'ancienneté, prime de cooptation,

- Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d’un accompagnement personnalisé pour évoluer.

- Une entreprise engagée : nous mettons l’accent sur le bien‑être au travail, la diversité, l’inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable – ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations).