INGENIEUR / RESPONSABLE TECHNIQUE GROUPE H/F
CDI | Statut cadre
Contexte du recrutement : Une création de poste pour structurer, accompagner et faire évoluer les services techniques du groupe.
Vous serez recruté-e afin de renforcer l'accompagnement des équipes techniques, structurer less activités de maintenance et de service après-vente (SAV), et de développer une véritable démarche d'amélioration continue à l'échelle du groupe.
Rattaché(e) à la direction, vous intervenez auprès des deux entités du groupe.
Votre mission : être un véritable relais entre les équipes techniques, les clients et la direction, en apportant du soutien, de la méthode et une dynamique d'amélioration.
VOS MISSIONS:
- 1. Accompagner l'équipe SAV itinérante
- -Accompagnez les techniciens lors de rendez-vous clients stratégiques, notamment dans le cadre de négociations sensibles ou de projets à budgets importants.
- -Apportez un soutien relationnel et commercial afin de consolider les relations clients sur le long terme.
- -Intervenez en tant que référent auprès des clients, en apportant de la hauteur de vue et en facilitant les échanges dans les situations complexes.
- -Soutenez les techniciens dans la valorisation des prestations et dans la gestion des enjeux clients.
- -Contribuez à renforcer la qualité de service et l'image du groupe auprès de ses clients.
- 2. Structurer et développer le service maintenance sédentaire du site de production
- -Structurer le fonctionnement du service et formaliser les méthodes de travail.
- -Mettre en place une GMAO adaptée aux besoins de l'activité.
- -Développer des outils de suivi et des reportings pour piloter la performance du service.
- -Mettre en oeuvre des démarches d'amélioration continue
Organisation indicative : environ 2 à 3 déplacements doit 1 semaine/ mois d'accompagnement terrain par mois sur un périmètre France-Belgique-Suisse.
Au-delà de l'organisation interne, vous contribuez activement à la qualité de la relation client et au développement des prestations de service.
#J-18808-Ljbffr