Ingénieur réseau/Ingénieure réseau

Dans le cadre de la maintenance de plusieurs datacenters pour un client grand compte, nous recherchons un Ingénieur Réseau / Datacenter pour rejoindre une équipe BO en charge de l’analyse, du traitement et de la coordination des incidents techniques.

L’environnement est fortement orienté Huawei, avec des équipements et technologies autour du réseau, du SDN, des routeurs, du DWDM, de la virtualisation et du stockage.

Le poste est principalement orienté maintenance datacenter, analyse d’alertes, gestion d’incidents et coordination technique avec différentes équipes.

Missions principales

Au sein de l’équipe BO, vous interviendrez principalement sur la partie réseau et DWDM.

Vos missions seront les suivantes :

• Analyser les alertes remontées par l’équipe FO en charge de la supervision à distance.
• Identifier les actions à mener selon la criticité des incidents.
• Notifier le client lorsque nécessaire.
• Escalader les tickets auprès des équipes GTAC, R&D ou autres équipes techniques.
• Participer à l’analyse des incidents réseau et DWDM.
• Décrire et expliquer clairement les incidents, notamment en anglais auprès des équipes internationales.
• Synthétiser les causes racines des incidents.
• Présenter les solutions proposées par la R&D lors de réunions client en ligne.
• Rédiger des documents de type Work Instruction à destination des équipes FO afin de faire évoluer et maturer les procédures.
• Réaliser des modifications de configuration selon les besoins du client ou des équipes Storage / Virtualisation.
• Participer aux extensions datacenter selon les besoins du client.
• Assurer une bonne coordination entre les équipes et le client.

Environnement technique

• Routeurs
• Virtualisation
• Gestion d’incidents
• Documentation technique / Work Instructions

Profil recherché

Nous recherchons un profil ayant une bonne compréhension des environnements réseau et datacenter, capable d’intervenir sur des incidents techniques et de communiquer efficacement avec différentes équipes.

Vous êtes à l’aise dans l’analyse d’incidents, la coordination technique et la rédaction de documentation. Vous savez vulgariser un problème technique, expliquer une cause racine et présenter une solution de manière claire.

Compétences attendues

• Bonnes compétences réseau.
• Connaissances ou expérience en environnement datacenter.
• Connaissances DWDM appréciées.
• Expérience sur des environnements Huawei fortement appréciée.
• Capacité à analyser des alertes et incidents techniques.
• Capacité à synthétiser une root cause et les actions correctives.
• Bonne communication écrite et orale.
• Capacité à rédiger des procédures techniques claires.
• Capacité à travailler avec des équipes distantes et internationales.
• Anglais professionnel indispensable.
• Français courant indispensable.

Le poste nécessite une communication régulière :

• En anglais avec les équipes FO, GTAC et R&D.
• En français avec le client.

L’entretien sera réalisé à 50 % en anglais et 50 % en français.