Ingénieur Réseau et Mobile

Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?\n\nHELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).\n\nSa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.\n\nIntervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.\n\nHELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.\n\nSituée au cœur du 7ème, l'agence de Lyon est née en 2019, elle compte aujourd'hui 150 collaborateurs qui œuvrent soit sur le centre de services, soit chez nos clients en assistance technique. Nous rayonnons sur l'ensemble de la Région Rhône Alpes Auvergne avec des références clients telles que l'EM Lyon, SNCF, SUEZ... Description du poste Votre mission :\n\nAu sein d'une équipe technique experte, vous intervenez en tant qu'Ingénieur Réseau & Télécom N2, avec un rôle clé dans la gestion des incidents complexes, l'amélioration continue des systèmes et la fiabilisation des environnements de production.\n\nVous évoluez dans un contexte technique exigeant mêlant réseaux, téléphonie, virtualisation et supervision. Vos responsabilités Gestion des incidents & support\n\nDiagnostiquer et résoudre des incidents complexes<