Ingénieur Qualité Programmes et Clients F/H

OBJECTIFS & MISSIONS

• Garantir la conformité des produits et des services vis-à-vis du client en déployant les exigences Clients et Safran au sein du Programme
• Construire et maintenir une relation de confiance avec le client dans le domaine de la qualité,
• Assurer l'interface qualité avec les Clients et ponctuellement avec les Autorités sur un programme
• Capturer la voix du client sur le périmètre qualité et la traduire en exigences, les négocier au mieux avec ce client et les décliner opérationnellement au sein du programme.
• Représenter la direction Qualité dans le programme et coordonner les autres fonctions qualité sur le programme
• Comprendre les exigences qualité implicites et explicites des autres parties prenantes, les négocier au mieux avec elles et les décliner opérationnellement au sein du programme.
• Garantir la performance qualité au sein du programme

ACTIVITES PRINCIPALES

• Mettre en oeuvre les actions qualité permettant de garantir que les exigences Clients et Safran sont bien intégrées dans le Programme :
  • Analyser les exigences Clients, établir et maintenir les livrables Qualité en les déclinant au travers du Plan Qualité Programme.
  • Rendre compte au client du respect de leurs exigences Qualité

• Garantir la performance qualité au sein du programme :
  • Etablir du bilan et animer le plan d'amélioration associé
  • Mettre en place d'un plan de gestion des risques Qualité pour le programme
  • Assurer le support aux équipes opérationnelles sur l'atteinte des objectifs de performance Qualité Coûts Délais du programme

• Piloter les événements Qualité exportés du programme
• Construire et maintenir une relation de confiance avec le client dans le domaine de la qualité :
  • Préparer, coordonner et suivre les audits Clients, consolider les Demandes .
  • Faire connaitre la voix du client en interne

• Contribuer à la conformité des produits et services livrés aux clients :
  • Assurer l'identification et la maitrise des risques Qualité ainsi que la mise en oeuvre des actions nécessaires pour atteindre les objectifs Qualité du programme
  • Etablir les bilans de performance Qualité des programmes et identifier les axes de progrès et piloter le plan de progrès associé
  • Piloter la démarche du plan de réduction des dérogations avec/sans avis clients

• Gérer la partie Qualité des transferts industriels