Ingénieur qualité Produits (H/F)

Votre agence PROMAN MONT DE MARSAN recrute pour l'un de ses clients un Ingénieur qualité / Référent relation client dans l'aéronautique H/F.

Vous travaillerez sous la responsabilité de la Responsable Qualité et serez l'interlocuteur privilégié des clients pour tous les aspects qualité. Vous interviendrez sur des missions à la fois en externe et en interne.

Vos tâches seront :

• L'assurance de l'interface et de la gestion complète de la relation Qualité Client (visite, audit, crise, ...)
• L'analyse et la résolution des problématiques clients (plan d'actions visant à apporter les solutions requises)
• La communication des plans d'actions et de leur avancement aux clients
• La gestion des demandes de dérogation externes (le cas échéant, la rédaction et la communication)
• Le suivi des indicateurs en collaborant avec les clients et la contribution au plan de progrès
• La gestion des demandes de modification pour les produits en vie série (le cas échéant)
• L'animation du traitement des réclamations clients (et leur retour le cas échéant) en organisant les revues hebdomadaires qualité client avec les responsables qualité des unités de production
• Le suivi des actions correctives et de leur efficacité ainsi que la clôture du dossier
• La communication et la sensibilisation des acteurs internes par rapport à la perception client (en interface directe avec les directeurs de site, responsables qualité industrielle et qualité UAP, la garantie du traitement des réclamations clients au bon niveau hiérarchique)

Les postes sont à pourvoir sur des horaires de journée du lundi au vendredi.

Nous vous offrons :

• Un environnement de travail dynamique ;