Ingénieur Qualité H/F
L’ingénieur qualité met en œuvre la politique d’amélioration continue de la qualité et de la gestion des risques de l’établissement, en cohérence avec les orientations définies à l’échelle du groupement hospitalier.
Il accompagne les professionnels dans l’amélioration des pratiques et contribue à la sécurité des soins et à la satisfaction des usagers.
Il exerce ses missions avec un haut niveau d’autonomie et de responsabilité, en appui à la gouvernance et aux instances de l’établissement.
Activités
Garantir le suivi de la politique d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins définie à l’échelle du groupement hospitalier des Hôpitaux Publics de l’Artois
Suivre et participer à la mise en œuvre des actions du Programme d’Amélioration de la Qualité et de la Sécurité des Soins (PAQSS)
Planifier et participer aux campagnes nationales de recueil d’indicateurs
Mettre à jour les données qualité et sécurité des soins : indicateurs de suivi, reporting et tableaux de bord
Organiser les certifications à blanc annuelles et réaliser des évaluations internes : retours d’expérience, évaluations des pratiques professionnelles, patients traceurs, parcours traceurs, traceurs ciblés, audits système
Organiser le recueil de l’expérience patient et coordonner les mesures de satisfaction (questionnaires, enquêtes, lien avec la Direction des Affaires Juridiques et des Relations avec les Usagers pour le suivi des plaintes et réclamations)
Piloter le groupe institutionnel « engagement des usagers » des Hôpitaux Publics de l’Artois
Renforcer la culture du signalement des événements indésirables (sensibilisation, formation des professionnels, suivi statistique, diffusion des informations, contribution à l’analyse et au suivi des plans d’actions)
Participer au traitement et à l’analyse des événements indésirables
Organiser les déclarations et analyses des événements indésirables graves (EIG)
Accompagner les projets qualité des services, des pôles et des processus
Accompagner les professionnels dans la formalisation de leurs pratiques
Assurer le suivi et la mise à jour de la gestion documentaire, en lien avec l’assistant qualité
Préparer et coordonner les démarches d’évaluations externes : certification HAS, certification ESSMS, inspections ARS
Présenter les dossiers et travaux qualité aux différentes instances.
Travail en collaboration étroite avec une équipe qualité de territoire
Missions transversales à l’échelle des établissements
Travail d’équipe et de terrain
Interventions auprès de l’ensemble des acteurs de l’établissement : médecins, cadres, directions, professionnels de terrain, étudiants, usagers
Interventions dans tous les secteurs : soins, administration, médico-techniques et techniques.
Conditions d'exercice
Poste basé au Centre Hospitalier d’Hénin-Beaumont, (80%) et Centre Hospitalier de La Bassée (20%)
Moyens mis à disposition
PC portable
Téléphone
Formation supérieure (Bac +5) dans le domaine de la qualité, de la gestion des risques ou de la santé publique
Connaissance des démarches qualité et gestion des risques
Maîtrise des référentiels et exigences de certification (HAS, ESSMS)
Connaissance de l’organisation hospitalière
Compétences en audit, évaluation et conduite de projets
Maîtrise des outils bureautiques et des outils qualité
Participation à une démarche de certification
Expérience en audit et évaluation des pratiques
Connaissance du milieu hospitalier et du système de santé.