Ingénieur Qualité H/F

Contexte

Randstad Search, Cabinet Conseil en Recrutement et Approche directe, intervient dans la recherche et l'évaluation des profils Middle et Top Management. Le cabinet est présent dans les principales métropoles françaises.

Responsabilités

• Gestion des Réclamations & Expertise : Vous pilotez 2 à 3 réclamations complexes par semaine. Chaque cas demande une analyse technique approfondie et la mise en place de plans d'actions robustes.
• Pilotage du SAV : Vous prenez en charge directement la réparation SAV, apportant votre expertise technique pour garantir une remise en conformité irréprochable.
• Transition vers le Préventif : Vous quittez la posture du "pompier" pour déployer des outils d'amélioration continue afin de réduire le taux de non-conformité à la source.
• Support Projets Neufs : Vous participez ponctuellement au développement de nouveaux produits, en apportant le retour d'expérience (REX) client dès la phase de conception.
• Interface Internationale : Vous communiquez quotidiennement en anglais avec les clients et collaborez étroitement avec les équipes internationales.

Expérience

Débutant accepté

Qualifications

Cadre

Secteur d'activité

Activités des agences de travail temporaire