Ingénieur Qualité et Gestion des Risques

Ingénieur Qualité et Gestion des Risques

Intitulé du poste

Ingénieur Qualité et Gestion des Risques

Position du poste au sein de l’établissement

Service d’affectation : Direction en charge de la Qualité, la Gestion des Risques, des Relations avec les Usagers et de la Patientèle

Composition de l’équipe de travail

1 Directeur qualité, 3 ingénieurs qualité et gestion des risques, 1 assistante qualité

Temps de travail

Missions afférentes au poste

• Promouvoir et mettre en œuvre la politique d’amélioration continue et de la gestion des risques de l’établissement.
• Garantir le suivi de la politique d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins.
• Suivre, participer et évaluer la mise en œuvre des actions du PAQSS.
• Accompagner les pôles et les professionnels dans le cadre des démarches qualité et gestion des risques.
• Accompagner les démarches d’évaluation externe : certification HAS, accréditation COFRAC, certification ESSMS, inspection ASN, labélisation.
• Réaliser des évaluations internes (patient traceur, parcours traceur, traceur ciblé, EPP, audit système, visites de risques).
• Mettre à jour les données qualité sécurité des soins : indicateurs de suivi, tableaux de bord.
• Renforcer la culture du signalement des événements indésirables.
• Participer aux traitements et aux analyses des événements indésirables.
• Accompagner les professionnels dans la formalisation de leurs pratiques.
• Suivre et accompagner la mise à jour de la GED.

Une répartition des pôles est réalisée au sein de la Direction Qualité et Gestion des Risques, et l’ingénieur aura en charge plusieurs pôles.

Les ingénieurs qualité et gestion des risques travaillent en partenariat afin de garantir la continuité des dossiers en leur absence.

Les ingénieurs qualité disposent de logiciels informatiques pour la gestion des risques, la gestion documentaire, les évaluations et enquêtes.

Activités principales

Promouvoir la culture qualité et sécurité

• Participer à l’amélioration des compétences des équipes opérationnelles dans la mise en œuvre des démarches qualité et gestion des risques.
• Développer la culture qualité et sécurité au sein des services.
• Déployer la mise en œuvre opérationnelle des outils qualité et gestion des risques au sein des services.

Suivre et améliorer les indicateurs Qualité

• Participez à l’amélioration et à la mise à jour des tableaux de bord qualité des pôles.
• Participez aux recueils des indicateurs IQSS.
• Restituez les résultats aux pôles.

Jouer un rôle d’alerte et de préconisations concernant les résultats

• Analysez les écarts et établissez des propositions d’amélioration avec les personnes concernées.
• Rendez compte régulièrement au COPIL QGDR, aux instances et commissions des résultats des actions pour atteindre les objectifs.

Apporter un appui méthodologie, former et accompagner les professionnels à la démarche qualité et gestion des risques

• Contribuer à la définition de la politique qualité de l’établissement.
• Coordonner et suivre des projets et actions d’amélioration de la qualité.
• Coordonner et suivre des actions d’évaluation de la qualité : évaluation des pratiques professionnelles, audits, enquêtes avec accompagnement méthodologique.
• Assurer la gestion des fiches d’évènements indésirables relevant de ses pôles.
• Accompagner les équipes dans la mise en place des RMM et RETEX.
• Accompagner les équipes dans l’élaboration des cartographies des risques.
• Préparer et accompagner les équipes dans les démarches de certification, des évaluations interne et externe, d’accréditation, de visites des risques assurantielles.

Accompagnement et formation des équipes

• Analyse des demandes qualité émanant des différents services.
• Animation de réunions ou groupes de travail en lien avec la démarche qualité.
• Organisation et/ou animation de formations sur le thème de la démarche qualité.
• Sélection, proposition d’outils et assistance méthodologique aux équipes.

Travail sur les dossiers spécifiques en lien avec la DQGDR

• Mise à jour des différents plans de gestion des situations sanitaires exceptionnelles.
• Mise en place et animation de cellule de crise.
• Mise à jour du référentiel de garde administratif.

Veille juridique et réglementaire sur les champs relatifs à la qualité

Spécificités du métier

Travail d’équipe et de terrain ; intervention auprès de tous les métiers : médecins, cadres, professionnels de terrain, directeurs, étudiants ; intervention dans l’ensemble des services.

Compétences

• Esprit de synthèse et d’analyse.
• Bon niveau rédactionnel.
• Savoir prioriser ses missions.
• Savoir prendre du recul face à toute situation et surtout face aux situations de crise.
• Connaître et maîtriser les outils et méthodes de management de la qualité ou d’évaluation.
• Maîtrise des différents outils informatiques.

Qualité

• Discrétion, confidentialité et éthique professionnelle.
• Rigoureux.
• Pédagogue.
• Qualités relationnelles.
• Aptitude à animer.
• Persévérance.
• Sens du travail en équipe.
• Rigueur, anticipation et sens de l’organisation.
• Force de proposition.
• Capacité d’adaptation et réactivité.

Relations professionnelles les plus fréquentes

Directeur qualité et l’équipe qualité ; l’équipe de direction ; Président de la CME ; Instances qualité : Comité de pilotage qualité et commissions ; Directions fonctionnelles et responsables de service pour la mise en œuvre des programmes qualité ; Chefs de Pôle, chefs de service, cadres de santé ; Tous professionnels intervenant dans démarche qualité et gestion des risques ; Professionnels de terrain ; Organismes d’accréditation et de certification pour la mise en œuvre des démarches de reconnaissances externes.

Exercice possible en inter-établissement (GHT).

Prérequis indispensables pour l’exercer

Bac + 5 minimum ou diplôme équivalent.

Formation en démarche qualité et gestion des risques.

Expérience/Profil

Une connaissance des organisations de santé et des démarches de certification et d’accréditation est attendue.