Ingénieur Qualité Client (H/F)

Rattaché(e) au Responsable Qualité, vous êtes l'interlocuteur privilégié(e) pour toutes les problématiques liées à la qualité des produits livrés.

Vos responsabilités majeures :

• Mener des analyses techniques approfondies : Diagnostiquer les défaillances et non-conformités sur des produits complexes (composants mécaniques et/ou électroniques) en collaboration avec la production et la R&D.
• Piloter les plans d'actions : Animer les groupes de travail (outils 8D, Ishikawa, 5 Why), définir les actions correctives/préventives et verrouiller leur efficacité sur le terrain.
• Gestion de la relation client : Assurer une communication transparente, gérer les situations de crise avec diplomatie et défendre les intérêts de l'entreprise.
• Suivi de la performance : Suivre les indicateurs clés (PPM, coûts de non-qualité) et mener les audits qualité demandés par les clients.