Ingénieur QSE / Qualité clients -Pharma & Food H/F

Véritable référent qualité client, vous pilotez l'ensemble du processus de gestion des réclamations et contribuez activement à l'amélioration continue de nos performances qualité.

Vos principales responsabilités :

• Piloter les réclamations clients de leur réception jusqu'à leur clôture.
• Conduire les analyses de causes racines à l'aide des méthodologies qualité : 8D, 5 Pourquoi, Ishikawa.
• Coordonner les investigations avec les équipes Production, Qualité, Méthodes, Maintenance et Supply Chain.
• Animer les plans d'actions correctives et préventives et garantir leur efficacité dans les délais définis.
• Assurer une communication claire et professionnelle avec les clients.
• Préparer et accompagner les audits clients.
• Participer à l'amélioration des processus qualité et au développement d'une culture d'excellence opérationnelle.
• Contribuer au maintien des standards qualité, attendus par les secteurs Pharma et Food.