ingénieur qa / testeur automaticien – expert servicenow fsm (h/f).

Dans le cadre d'un projet de transformation d'envergure, nous renforçons notre pôle Qualité (QA) et recherchons un(e) Testeur(se) Automaticien(ne) pour intervenir sur des environnements complexes. Votre mission principale sera de garantir la fiabilité de nos déploiements, avec un enjeu majeur sur la brique Field Service Management (FSM) de ServiceNow.

Intégré(e) au sein d'une équipe Agile (Scrum/Kanban) et en étroite collaboration avec les Product Owners et les développeurs, vous couvrez l'intégralité du cycle de vie des tests :

1. Expertise ServiceNow FSM (Analyse de la mission) : Tester les parcours utilisateurs complets liés à la gestion des interventions terrain (Work Orders, Dispatch, portail technicien, application mobile en mode connecté/déconnecté). S'assurer de la bonne intégration de FSM avec les autres modules ServiceNow (ITSM, CSM) et les systèmes tiers.
2. Stratégie et Gestion des tests : Analyser les spécifications fonctionnelles et techniques pour définir la stratégie de test. Rédiger les plans de tests, concevoir les cas de tests et préparer les jeux de données. Orchestrer les campagnes de tests et piloter l'avancement via JIRA et le plugin X-RAY. Tracer, qualifier et suivre la correction des anomalies avec les équipes de développement.
3. Automatisation & Tests d'API : Concevoir, développer et maintenir les scripts de tests automatisés (IHM et backend) via Robot Framework. Réaliser les tests d'intégration et valider les flux de données via les API (REST/SOAP) en utilisant Postman et/ou Bruno. Bonus : Intégrez vos scripts de tests dans les pipelines CI/CD (Jenkins, GitLab CI, etc.).