Ingénieur Production et Gestion de Patrimoine - Freelance (H/F)
CONTEXTE
Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre d'ingénierie de production et de gestion de patrimoine. En fonction des périmètres, la prestation peut s'effectuer dans un cadre Agile/Dev
OPS.
MISSIONS
*
Garantie en production de la qualité du service, la disponibilité et l'intégrité des ressources informatiques, dans le respect du contrat de service
*
Organisation et pilotage de la résolution ainsi que du backlog des incidents
*
Organisation de la résolution des incidents majeurs et/ou transverses, via des cellules de crise, en assurant la mobilisation des acteurs, les escalades et les communications
*
Suivi de la gestion des problèmes (notamment suite à incidents majeurs et récurrents), de l'analyse des causes racines jusqu'à la mise en place de correctifs
*
Gestion de la relation client (comité de suivis et revue de service)
*
Contribution à l'amélioration du service rendu
*
Pilotage de l'activité Patrimoine
*
Contribution à l'amélioration (et pilotage) des opérations planifiées (run)
*
Réduction des volumétries d'incidents sur le Patrimoine
*
Analyse hebdomadaire des incidents majeurs
*
Pilotage des risques IT, de la gestion de l'obsolescence, du capacity planning (croissance organique volumes)
*
Réalisation des opérations techniques liées à la mise en œuvre des évolutions et/ou incidents en appliquant les règles et standards en vigueur
*
Identification des points de blocage OPS (flux, sécurité, réseau.) pour mise en garde et proposition des plans d'action
*
Contribution à la mise à disposition des ressources de Production et d'infrastructure (Production et hors production : environnements, chaînes d'outillage, quality gates.)
*
Contribution à l'amélioration de l'Exploitation (industrialisation, automatisation, normalisation.) dans le but de limiter le nombre d'incidents
*
Mise en place/suivi/préconisation des exigences d'infrastructures et d'exploitation dans le Product Backlog, ainsi que toute User story technique nécessaire (industrialisation, gestion de l'obsolescence, audit de code.)
*
Implémentation des user stories techniques, en autonomie ou en coordonnant les bons acteurs
*
Assurance support N2 en cas de blocage ou d'incident majeur (voire gestion de crise) sur le périmètre en charge
*
En fonction des besoins, capacité à effectuer des opérations/astreintes en HNO
*
Doit être en mesure d'assurer le support technico-fonctionnel en mode RUN
OUTILS & ENVIRONNEMENT
*
Openshift
*
IKS
*
Docker
*
Windows
*
Linux
*
Autosys
*
Ansible
*
Toolchain Dev
Ops
1.
Connaissance des environnements Openshift, IKS, Docker, Windows, Linux
2.
Maîtrise des outils Autosys, Ansible et toolchain Dev
Ops
3.
Capacité à assurer le support technico-fonctionnel en mode RUN
4.
Compétences en gestion de patrimoine informatique et gestion des incidents
5.
Capacité à travailler dans un cadre Agile/Dev
Ops
6.
Autonomie dans l'implémentation des user stories techniques et coordination des acteurs
7.
Capacité à gérer des opérations et astreintes en heures non ouvrées (HNO)
