Ingénieur process - qualité F/H

Rattachéhiérarchiquement au Directeur Techniqueet performance du pôle santé, vous travaillez en collaboration directe avecl'Ingénieur méthodes et performance opérationnelle de votre région afin depiloter les projets du département santé, de l'accompagner dans l'avant etaprès-vente et de participer à la gestion des organisations opérationnelles età l'optimisation des processus

Vos missions :

Analyse des prestations et des organisations :

• Auditsorganisationnels
• Audit / Évaluationdes prestations existantes, des données d’activités et des structuresorganisationnelles
• Identification desaxes d’amélioration en termes d’efficacité et de qualité
• Accompagnement desresponsables de site, suivi des indicateurs de performance et mise en place deplans d’action correctifs

Gestion de Projets, commerce et innovation :

• Accompagnement deséquipes commerciales dans la réponse aux appels d'offres en cas de besoin
• Proposition etintégration de nouvelles prestations en fonction des opportunités et besoinsidentifiés (analysis du besoin et chiffrage des prestations) / présentation deséléments aux clients
• Améliorationcontinue des outils d’analyse (chrono-analyse, etc.)
• Proposition etparticipation aux projets de développement (outil d’ouverture, gestion desplannings, analyse de l’activité)

Relation client et accompagnement :

• Accompagnementpersonnalisé des clients selon leurs besoins spécifiques (audit expertiseopérationnelle bloc opératoire, etc.)
• Gestion proactivedes urgences opérationnelles et traitement des insatisfactions clients

Suivi des contrats de bionettoyage / accompagnementgrands-comptes :

• Adaptation duchiffrage et des organisations en fonction des évolutions des établissements etdes exigences contractuelles
• Reporting avec leséquipes achats client et grands-comptes