Ingénieur ou Ingénieure support télécoms GSM-R
En tant qu' Ingénieur ou Ingénieure support télécoms GSM-R, vous...
Assurez le traitement des incidents complexes et le support de niveau 2 en lien avec le centre de supervision, les équipes d'ingénierie et les fournisseurs lorsque nécessaire.
Analysez les causes des dysfonctionnements, évaluez leurs impacts sur le service et proposez des solutions correctives ou des mesures de contournement adaptées.
Suivez les performances des services reposant sur les infrastructures GSM-R et/ou ERTMS.
Collaborez avec les unités d'assistance en charge de la téléphonie ferroviaire pour la gestion des réclamations et des évolutions du réseau.
Apportez votre expertise aux Établissements en charge de la Circulation dans le cadre du traitement des plaintes clients et des évolutions techniques.
Participez aux intégrations de nouveaux équipements dans le périmètre de maintenance.
Contribuez à la définition, à la rédaction et à l'amélioration des procédures et consignes d'exploitation.
Participez au maintien en condition opérationnelle et à l'optimisation des infrastructures GSM-R, tant sur le réseau radio (BSS) que sur le coeur de réseau.
Prenez part à la démarche d'amélioration continue en contribuant notamment à l'automatisation des tâches à faible valeur ajoutée.
Assurez le suivi des incidents et dysfonctionnements au travers d'un tableau de bord dédié.
Rédigez la documentation et les comptes rendus adaptés au niveau de criticité des incidents.
Participez aux astreintes et aux opérations de nuit selon les besoins de l'activité.
Ce poste contribue directement à la disponibilité, à la performance et à la fiabilité des infrastructures télécoms critiques utilisées par les exploitants ferroviaires.