Ingénieur Ops / DevOps (IT) / Freelance

Je recherche un consultant OPS / DevOps pour une prestation d'accompagnement dans le cadre des activités de l'application OPAL.

Pilotage du RUN

Gestion des incidents & problèmes

Le prestataire prend en charge la qualification, l'escalade et la résolution des incidents majeurs affectant l'application OPAL. Il assure le suivi des problèmes récurrents jusqu'à leur résolution définitive, en appliquant les processus ITIL en vigueur.

• Prise en charge et qualification des incidents de criticité haute et critique
• Coordination des équipes de résolution (infra, APS, éditeurs)
• Analyse des causes racines (RCA) et mise en place de plans de remédiation
• Gestion des problèmes récurrents via la base de connaissance (KEDB)
• Communication auprès des parties prenantes en situation de crise

Suivi des SLA / KPI & reporting

Pilotage de la qualité de service

Le prestataire assure un reporting régulier et de qualité à destination de la direction et des équipes métier, garantissant la visibilité sur la performance de l'application.

• Définition et suivi des indicateurs de performance (disponibilité, MTTR, MTBF)
• Production des tableaux de bord hebdomadaires et mensuels
• Alerting proactif en cas de dérive des SLA contractuels
• Pilotage des revues de service périodiques avec les métiers

Coordination des acteurs & support N3

Interface centrale entre les parties prenantes

• Coordination opérationnelle entre utilisateurs, APS et équipes techniques
• Assurance du support utilisateur de niveau 3 : analyse, diagnostic, résolution
• Gestion de la relation avec les équipes de support N1/N2 pour les transferts de compétences
• Animation des comités techniques et opérationnels

Politique technologique & conformité

Mise à jour & gestion du cycle de vie

• Planification et exécution des mises à jour, montées de versions et corrections de sécurité
• Gestion de l'obsolescence des composants applicatifs et techniques
• Contribution active à la roadmap technique de l'application OPAL
• Gestion des environnements : dev, rec, qual, pprod, prod — cohérence et parité des configurations

Sécurité, réglementation & architecture

• Pilotage du suivi des fiches de risque applicatif et mise à jour régulière
• Respect et application des exigences en cybersécurité définies par la DSI
• Veille à la conformité réglementaire (RGPD, politiques internes...)
• Vérification de l'alignement de l'application avec les standards d'architecture définis
• Participation aux audits de sécurité et suivi des plans de remédiation associés

Développements & livraisons — Cloud DMZR

Build & livraison applicative

Pipeline CI/CD & conteneurisation

Le prestataire prend en charge l'ensemble du processus de build et de livraison des composants applicatifs sur le Cloud DMZR, en garantissant la qualité et la traçabilité des livrables.

• Compilation et création des images Docker pour les différents composants de l'application
• Livraisons applicatives sur les environnements hors production (dev, rec, qual, pprod)
• Gestion et amélioration continue de la pipeline CI/CD (Jenkins, GitLab CI…)
• Gestion des référentiels de code source (GitLab, Bitbucket) et des référentiels binaires (Nexus, Artifactory)
• Mise en place des tests automatisés intégrés à la chaîne de livraison

Architecture de production & automatisation

Conception & mise en œuvre

• Conception et mise en œuvre des architectures de production pour les nouveaux projets
• Implémentation des outils de configuration et d'automatisation (Ansible, Puppet, Chef…) pour simplifier les déploiements
• Design et implémentation de scripts de support pour les ingénieurs OPS affectés aux projets Agiles
• Application des bonnes pratiques DevOps, IaC (Infrastructure as Code) et intégration continue
• Installation, configuration et paramétrage des composants d'infrastructure

Capacity planning & pilotage infrastructures

Anticipation & évolution de la plateforme

• Gestion de la capacité des environnements de production et anticipation des évolutions (capacity planning)
• Pilotage de la mise à niveau des infrastructures et gestion des impacts associés
• Alimentation du backlog des services de production (CI/CD, Continuous Operation, Time2fix, Time2repair...)
• Collecte et consolidation des informations remontées par les ingénieurs OPS

Compétences techniques requises

• Intégration & livraison continues (CI/CD) GitLab CI Jenkins Bitbucket Nexus Artifactory Docker Continuous Delivery
• Automatisation & Infrastructure as Code Ansible Puppet Chef Infrastructure as Code Scripting (Bash / Python)
• Cloud & conteneurs Cloud IaaS / PaaS Docker / Containers Cloud privé Cloud public DMZR
• Infrastructure & systèmes OS Linux / Windows Base de données (SQL / NoSQL) Flux / middlewares Firewall / réseau Ordonnancement (Schedulers)
• Sécurité & processus ITSM Cybersécurité applicative Gestion des risques ITIL SLA / KPI Time2fix / Time2repair Reporting