Ingénieur Mobilité IT (H/F)

Au sein de l'équipe « Working Environment », votre mission va s'articuler autour des solutions de gestion de la mobilité. Vous prendrez part aux différents projets techniques autour de MacOS.

Poste basé à Vélizy (Yvelines, 78) en CDI.

#mobilité #macos #macintosh #jamf #ios

Vos Missions:

• Gestion des appareils Apple (macOS). Administration de l'environnement macOS via Jamf Pro : déploiement, configuration, mises à jour et suivi de conformité.
• Automatisation des workflows d'enrôlement, d'attribution de profils et d'application des politiques de sécurité. Maintenance proactive et gestion centralisée d'un parc Apple à l'échelle internationale. Mise en place de standards globaux garantissant stabilité, performance et sécurité des postes macOS.
• Pilotage de la performance, conformité & automatisation. Suivi régulier des KPI liés à l'expérience utilisateur, à la conformité sécurité et à la santé des terminaux.
• Détection proactive des écarts (compliance, obsolescence, incidents récurrents), et application des plans d'action.
• Développement ou amélioration de scripts, automatisations et tableaux de bord.
• Contribution à la documentation des standards de configuration, procédures et politiques IT.
• Support & expertise technique. Prise en charge des incidents niveau 3 liés à l'environnement macOS, en coordination avec les équipes locales, globales et les éditeurs de solutions.
• Analyse approfondie des incidents récurrents, identification des causes racines, mise en œuvre de correctifs durables, et suivi des impacts.
• Contribution à la structuration du support autour du poste macOS : amélioration des processus, documentation, standardisation des réponses.
• Participation à la montée en compétence des équipes de proximité (support niveau 1/2), notamment via le maintien à jour de guides et procédures.
• Animation de la communauté dédiée aux utilisateurs macOS.