Ingénieur méthodes exploitation h/f

Ingénieur méthodes exploitation h/f ( )

Vous êtes issu(e) d’une formation technique (ingénieur généraliste, génie industriel ou électrique) et souhaitez un rôle qui allie technicité , pilotage client et responsabilités opérationnelles ?

Votre mission : offrir une expérience client irréprochable au cœur d’infrastructures critiques.

Missions principales

• Être l’interlocuteur privilégié du client pour les sujets techniques liés à son hébergement
• Suivre les demandes d’intervention et les incidents avec les équipes d’exploitation
• Organiser et animer les points réguliers avec le client (COPIL, revue de performance)
• Identifier les axes d’amélioration et remonter les besoins clients en interne
• Contribuer à la qualité de service et au respect des engagements contractuels

Interlocuteur privilégié du client

Vous entretenez une relation de confiance durable et assurez un accompagnement de haut niveau :

• Prise en charge fluide et personnalisée des demandes
• Suivi proactif des opérations
• Réponses fiables et communication claire
• Coordination avec les équipes d’exploitation
• Remontée régulière des besoins clients

Piloter les engagements contractuels & animer la comitologie

Vous garantissez la transparence opérationnelle et le respect des SLA :

• Collecte et consolidation des KPI
• Production des rapports mensuels
• Organisation et animation des COPIL / revues de performance
• Présentation structurée des résultats

En cas d’incident

• Explication claire des causes
• Rédaction du rapport d’incident en collaboration avec les autres départements de l'entreprise
• Suivi des actions correctives auprès des clients

Contribuer à l’amélioration continue

Grâce à votre proximité client, vous devenez un moteur d’évolution interne :

• Support sur le portail et les process
• Identification et reproduction d’anomalies
• Mise à jour des supports clients et documents opérationnels
• Participation active aux chantiers d’optimisation des outils et méthodes

Profil recherché

• Connaissances solides en infrastructures data center (HVAC, électricité, SSI, CVC)
• Excellente communication et sens du service
• Coordination opérationnelle avec les équipes d’exploitation
• Gestion et communication en situation d’incident
• Maîtrise du reporting et des SLA

Formation & expérience

• Bac+2 à Bac+5 à dominante technique
• Appétence confirmée pour le CVC et l’électricité
• Expérience en data center, facility management ou gestion de comptes techniques (ou profils motivés et curieux)
• Français courant, anglais courant (bon niveau attendu à l'oral et à l'écrit)
• Bonne maîtrise du Pack Office + connaissance d’un ERP appréciée

Soft skills

• Rigueur & fiabilité
• Réactivité
• Communication claire
• Adaptabilité dans un environnement technique exigeant

Ce poste exige des compétences techniques : CVC et l’électricité

Avantages

• Acteur international reconnu dans l’univers du numérique
• Sites technologiques majeurs et infrastructures critiques
• Culture d’excellence opérationnelle et innovation continue
• Entreprise à taille humaine : proximité, autonomie, collaboration
• Projets variés pour des clients issus de secteurs stratégiques
• Environnement agile et multiculturel
• Formation continue + accompagnement RH
• Aide au logement au bout d’un an
• Télétravail : 2 jours/semaine
• Avantages CE & activités loisirs
• Titres-restaurant
• Congés d’ancienneté, congés enfant
• Rémunération : fixe + bonus + intéressement
• Prime annuelle : 2 mois de salaire
• Intéressement : 1,5 mois

Processus de recrutement rapide et transparent

1. Entretien visio avec Isatalent.
2. Rencontre avec le manager et un membre de l’équipe + entretien avec la DRH.
3. Entretien final avec le CEO (en visioconférence)
4. Nous valorisons votre temps et vous accompagnons à chaque étape avec réactivité.

Bois-Colombes, Île-de-France, France 20 hours ago