Ingénieur Marketing Technique F/H
Votre mission : transformer l'expertise technique en leviers de création de valeur, en assurant la qualité des produits livrés et en développant une compréhension fine des applications clients sur les marchés du Lithium et des Sables Minéralisés, à l'échelle mondiale.
Responsabilités :Support au développement de l'activité Lithium (60 %)Qualification clients & documentation
Répondre aux questionnaires de qualification clients dans le cadre des appels d'offres
Coordonner les expertises internes pour apporter des réponses complètes, pertinentes et dans les délais
Structurer et maintenir à jour le système documentaire associé (fiches techniques, certifications, etc.)
Gestion des réclamations clients & qualité produit
Piloter le traitement des réclamations clients, de la réception jusqu'à la résolution, en garantissant réactivité et satisfaction client
Contribuer à l'analyse des causes racines et à la définition des actions correctives, en lien avec les sites de production
Prendre en charge les incidents majeurs ou urgents : refus de produits, non-conformités en stock
Rédiger les argumentaires et courriers de réponse aux clients ; formaliser et mettre à jour les procédures de gestion des réclamations
Calculer, en collaboration avec les équipes commerciales, les montants d'indemnisation accordés aux clients
Mesurer et piloter les indicateurs de performance qualité (OTIF, taux de réclamations, délai de résolution) pour l'ensemble des lignes de produits
Animer les réunions qualité avec les sites de production pour identifier les causes racines et suivre les plans d'actions correctives
Compréhension des applications clients & support aux ventes
Développer et maintenir à jour des modèles technico-économiques sur les procédés clients (raffinage du lithium, production de batteries, etc.)
Analyser les procédés industriels des clients, leurs contraintes opérationnelles et leur potentiel commercial
Identifier les marchés où la substitution est impossible et évaluer leur potentiel de valeur pour Eramet
Évaluer le potentiel de nouveaux produits et de nouvelles applications, en cohérence avec la stratégie du Groupe
Fournir un support technique expert aux équipes commerciales et aux bureaux internationaux
Concevoir et animer des formations régulières pour les équipes ventes, en France et à l'international
Traduire des analyses techniques complexes en contenus clairs, structurés et actionnables pour les décideurs
Excellence opérationnelle & coordination avec les sites de production
Être le porte-parole des exigences clients auprès des sites de production, et assurer le lien entre exigences marché et faisabilité industrielle
Suivre les plans d'actions qualité liés à la montée en maturité des processus de production
Co-animer les réunions de pilotage avec les coordinateurs site et effectuer des visites terrain pour vérifier la mise en œuvre des actions
Contribuer à l'évolution des spécifications produits pour maximiser la création de valeur pour Eramet
Support sur les enjeux de Valeur d'Usage – Sables Minéralisés (40 %)Développer la connaissance des marchés et des aspects techniques pour les applications du zircon et des sables minéralisés (céramiques, réfractaires, fonderie, pigments, titane métal, soudage, etc.)
Analyser les procédés clients, identifier leurs contraintes opérationnelles et les marchés à substitution impossible
Évaluer le potentiel de nouveaux produits sur les applications existantes et émergentes, en lien avec les experts internes
Fournir un support technique et commercial aux équipes de vente
Concevoir et animer des formations régulières pour les équipes commerciales et les bureaux régionaux
Votre Profil :Formation : Diplôme d'ingénieur en Chimie, Génie des Procédés ou discipline scientifique équivalente (Bac+5).
Expérience : Minimum 5 ans d'expérience dans un domaine technique : R&D, modélisation de procédés industriels, Excellence Opérationnelle, Marketing Technique ou Support Technique aux Ventes. Une expérience dans un contexte international et multiculturel est fortement appréciée.
Compétences techniques
Formation en chimie / génie des procédés avec un fort appétit pour la modélisation technico-économique
Capacité à traiter des sujets techniques variés avec rigueur et esprit de synthèse
Maîtrise avancée du Pack Office
Anglais courant indispensable (environnement international)
Compétences comportementales
Excellentes qualités relationnelles et aisance à travailler en transversal
Curiosité intellectuelle, autonomie et adaptabilité
Rigueur scientifique, sens de l'analyse et pragmatisme
Pédagogie et écoute : savoir rendre la technique accessible
Nos avantages :Rejoignez Eramet, groupe minier responsable et engagé, pour une carrière passionnante dans un environnement de travail dynamique, inclusif et international, avec des nombreuses opportunités développement !Intégrez les équipes d'Eramet et bénéficiez de :Un package de rémunération attractif incluant un salaire annuel fixe, une rémunération variable liée à votre performance, intéressement et participation et des primes diverses suivant votre poste.L’accès à un programme d’actionnariat salarié Un dispositif complet d’épargne salariale et retraite co-financé par l’entrepriseLa prise en charge à 100% de votre pass Navigo ou forfait de mobilité durable (vélo, covoiturage, abonnement, indemnité transport …) Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine selon les dispositions en vigueur au sein de votre équipeUne mutuelle santé et une couverture prévoyanceL’accès à une offre de loisirs à prix réduit
Présent sur les cinq continents et regroupant plus de 70 nationalités, Eramet est par nature un groupe empreint de diversité.
Nous nous engageons à accueillir tous les talents, quels que soient leur genre, leur handicap, leur âge, leur origine sociale ou culturelle, leur orientation sexuelle, leur croyance.
Choisir Eramet, c’est rejoindre un Groupe au sein duquel la diversité est reconnue, respectée et valorisée.
A tous, nous garantissons un accompagnement et des opportunités de développement tout au long de leur parcours professionnel.