Ingénieur Machine Learning – IA Conversationnelle & Voicebot

Contexte

Le centre d’excellence SMART IA développe des solutions d’IA conversationnelle pour les métiers de l’assurance (relation client, sinistres, assistance, etc.).

Nous recherchons un Machine Learning Engineer spécialisé en NLP / IA Générative pour concevoir, entraîner et déployer des voicebots et chatbots de nouvelle génération, de bout en bout (du besoin métier à la mise en production).

Missions

• Cadrage & conception
  • Recueillir et formaliser les besoins métiers (parcours vocaux, scénarios de conversation, KPIs).
  • Concevoir les architectures conversationnelles (voicebot, chatbot).
• Modélisation & entraînement
  • Entraîner, adapter et évaluer des modèles NLP.
  • Travailler avec les briques voix (ASR / TTS) et les intégrer dans la chaîne conversationnelle.
• Industrialisation & déploiement
  • Mettre en place les pipelines MLOps (préparation des données, entraînement, évaluation, CI/CD).
  • Assurer le suivi en run : monitoring qualité, dérive, optimisation continue.
• Amélioration continue
  • Analyser les logs de conversations, identifier les axes d’amélioration.
  • Proposer et implémenter des améliorations de modèles, de prompts, de flux conversationnels.
  • Collaborer étroitement avec les équipes métiers, IT et relation client.