Ingénieur ITSM & Gouvernance — Optimisation & Qualité

KEONI CONSULTING recherche un Responsable des processus ITSM pour piloter la gouvernance des domaines Paiements, Monétique, Prélèvements/Virements et Virement Instantané au sein d'une équipe IT.

Vous rédigerez et maintiendrez les procédures et matrices RACI, animérez l'amélioration continue et participerez aux audits (DORA). Vous suivrez les SLA/OLA et veillerez à la qualité des données des outils ITSM, en accompagnant les équipes dans les bonnes pratiques ITIL.