Ingénieur IA H/F

Contexte de la mission :

Vous participerez à l'implémentation d' un système d'IA visant à automatiser partiellement les demandes de helpdesk. L' objectif est d' exploiter l'historique des requêtes et une base de connaissances pour améliorer la qualité du service client, grâce à un modèle d'IA développé en interne ou à des agents basés sur des modèles de langage (LLM) .

Responsabilités :

• Exploitation des données historiques : collecter et analyser les anciennes demandes de helpdesk pour identifier des schémas récurrents
• Création et utilisation d' un système de connaissances : participer à la mise en place d'une base de connaissances pour soutenir l'IA
• Développement et tests : collaborer avec l'équipe technique pour développer ou intégrer des modèles d'IA et les tester sur des cas réels
• Documentation et amélioration continue : rédiger la documentation des travaux réalisés et proposer des améliorations pour optimiser le système

Environnement Technique :

• Concepts d'intelligence artificielle et de machine Learning
• Modèles de langage (LLM)
• Collecte et traitement des données
• Bases de connaissances

#J-18808-Ljbffr