Ingénieur IA — Automatisation Helpdesk et Base de Connaissances

Viveris SA recherche un spécialiste IA/ML pour contribuer à l’implémentation d’un système d’IA visant à automatiser partiellement les demandes de helpdesk. Vous exploitez l’historique des requêtes et participez à la mise en place d’une base de connaissances pour soutenir l’IA et les agents.

Vous testez les modèles et documentez les travaux réalisés. Le poste se situe à Boulogne-Billancourt, en collaboration avec l’équipe technique afin d’optimiser le service client et d’améliorer les