Ingénieur Go/Python – SRE & Run d’Applications

RUN - Accompagnement des clients

• Participer aux rotations des récurrences au sein de l’équipe
• Se rendre disponible et joignable pendant la rotation (9h - 12h30 ou 14h - 17h30)
• Résoudre, mettre à jour le statut ou escalader au sein du domaine les tickets de la file
• Traiter ou escalader au manager les demandes dans la file de groupe
• Résoudre ou escalader les remontées signalées par la permanence
• Assurer la communication entre les intervenants du domaine et la supervision
• Participer à l’amélioration continue du RUN

MCO des plateformes & services (RUN)

• Le maintien en condition des plateformes de services intègre notamment
• La gestion des incidents (niveau 2 et 3)
• La gestion des événements
• La contribution à l’amélioration continue de l’exploitabilité et de la qualité de service
• Le maintien de la documentation
• La réalisation des changements en production programmés