Ingénieur exploitation performance iot (H/F)

Exploitation et supervision

• Superviser les infrastructures IoT (passerelles, capteurs, plateformes).
• Surveiller les indicateurs de disponibilité, de performance et de qualité deservice.
• Détecter de manière proactive les anomalies de communication.
• Identifier les équipements silencieux, instables ou présentant une dégradationprogressive.
• Déclencher les actions préventives avant tout impact client.

Transition vers l'exploitation

• Assurer la prise en charge des nouveaux projets à l'issue de leur déploiement.
• Valider la stabilité, les performances et l'exploitabilité des infrastructures avantleur passage en exploitation courante.
• Identifier les points de vigilance et coordonner leur résolution avec les équipes Projets, Infrastructure et Technique.

Analyse technique

• Réaliser des investigations approfondies à partir des logs applicatifs, réseaux et radio.
• Corréler les informations provenant des passerelles, capteurs et plateformes. Identifier les causes racines des dysfonctionnements (Root Cause Analysis).
• Analyser les performances radio (RSSI, SNR, Spread Factor, ADR).
• Diagnostiquer les problématiques liées aux réseaux IP, aux connexions cellulaires (4G/LTE), aux cartes SIM et aux APN.
• Évaluer les performances globales des déploiements Lo

  Ra

  WAN.
• Identifier les incidents récurrents et proposer des actions correctives oupréventives.

Accompagnement des clients

• Assurer le suivi technique d'un portefeuille de clients.
• Construire une relation de confiance avec les interlocuteurs techniques des clients.
• Produire des bilans techniques et des tableaux de bord de performance.
• Animer des revues techniques régulières.
• Présenter les analyses réalisées et les recommandations d'amélioration.
• Accompagner les clients dans l'optimisation de leurs infrastructures IoT.

Coordination interne

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Projets lors des phases de stabilisation.
• Mobiliser les experts R&D systèmes embarqués, Infrastructure ou Développement lorsque les analyses nécessitent une expertise complémentaire.
• Participer à l'amélioration continue des outils de supervision, des procédures d'exploitation et des indicateurs de performance.