Ingénieur Expert Réseaux WAN – IP/MPLS

Le contexte

Jarvis Connect recrute un Expert Réseaux pour intervenir chez l'un de ses clients grands comptes franciliens, opérateur d'infrastructures réseaux critiques (voix, data, billettique, vidéosurveillance, systèmes industriels).

Vous intégrez une équipe d'expertise et d'intégration de services qui assure l'exploitation et la maintenance du cœur de réseau et de l'infrastructure filaire, sur un environnement haute disponibilité. Mission longue durée (jusqu'à 33 mois).

Vos missions

• Exploitation & maintenance

• Traitement des incidents et des problèmes sur les équipements réseaux WAN (prise en compte sous 30 min, résolution selon CNS)

• Prise en charge des demandes et des tâches d'exploitation courantes (comptes admin, sauvegardes, plan de maintenance)

• Troubleshooting et rédaction de REX

• Suivi des tickets sous ServiceNow, dans le respect des processus ITIL (incidents, problèmes, changements, MEP, configuration)

Build & projets

• Relecture et validation des documents d'architecture et de projet : AVP/PRO, DER, LLD, offres techniques, dossiers de collecte

• Chiffrage des offres de prestation et coordination de leur relecture avec les correspondants techniques

• Coordination maintenance projet : réception et validation des livrables, programmation des MEP, suivi de levée de réserves

• Réalisation des VAT et mise à jour des référentiels après mise en service

• Participation aux reprises en maintenance et rédaction des remises d'ouvrage

  Référentiel & documentation

• Création et mise à jour des modes opératoires, fiches d'aide et arbres de diagnostic

• Maintien du référentiel d'administration (schémas Visio, procédures, supervision)

• Participation aux revues d'architecture et réunions d'équipe