Ingénieur(e) Support Client Junior (F/H)/ Junior Customer Application Engineer (F/M)

Ingénieur(e) Support Client Junior (F/H)/ Junior Customer Application Engineer (F/M)

Grid Solutions, une division de GE Vernova (GEV), s'attache à rassembler des technologies et des compétences pour aider à résoudre les défis les plus complexes en matière de systèmes électriques, accélérant ainsi la transition mondiale vers un réseau plus résilient et plus fiable. Au sein de Grid Solutions, les solutions de communication pour infrastructures critiques de GEV fournissent des réseaux complets conçus pour être sécurisés, flexibles et adaptés pour répondre aux objectifs des clients et aux exigences géographiques uniques. GEV fournit des infrastructures de communication critiques, en mettant l'accent sur l'énergie, le pétrole et le gaz, les mines, l'eau/les eaux usées et les transports.

Responsabilités

• Support technique après‑vente Global L3 pour les produits Télécommunication de GEV, notamment les téléprotections via Ethernet et PLC
• Maintenir une plate‑forme de test à Massy pour faciliter le processus de dépannage.
• Coordination technique avec les clients internes/externes.
• Coordination technique avec l'équipe technologique (support L4) si nécessaire pour résoudre les tickets clients.
• L'une des tâches secondaires de ce rôle consiste à fournir une formation « sur le tas » à l'équipe opérationnelle de GEV et à fournir un soutien technique pour renforcer les capacités techniques dans les régions où nous introduisons l'utilisation du portefeuille PLC et de téléprotection (des déplacements internationaux occasionnels sont nécessaires).
• Rapports mensuels sur les KPI.

Qualifications requises

• Diplôme d'ingénieur en Télécommunication
• Anglais : niveau courant requis
• Français : niveau courant requis

Maîtrise des domaines suivants

• Réseau IP (Commutation, routage, VPN, QoS...)
• Différentes types de Modulations dans le domaine des télécommunications. Principes de base de la cybersécurité : certificats de chiffrement, pare‑feu...

Compétences souhaitées

• Compétences en communication orale et écrite.
• Aptitude démontrée à analyser et à résoudre les problèmes.
• Expérience dans les outils de billetterie du support client

Additional Information

Relocation Assistance Provided: Yes

Seniority level

• Entry level

Employment type

• Full-time

Job function

• Marketing and Sales
• Electric Power Generation