Ingénieur/e d’applications H/F

En tant qu’Ingénieur d’Applications, vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement technique de nos clients et dans l’optimisation des solutions proposées. Vos principales responsabilités incluent :

Responsabilités

• Comprendre l’offre d’EMG2 et les spécificités techniques des produits et savoir les promouvoir et les valoriser auprès de prospects et clients dans leurs divers cas d’usages.
• Communiquer régulièrement par les moyens nécessaires, en interne et vers l’extérieur (client, fournisseurs, …) autour des produits/solutions proposées, de leurs caractéristiques, des cas d’usages et limitations, des retours clients et de leurs ressentis.
• Identifier et analyser les besoins, les domaines d’applications et les spécifications des prospects/clients afin de proposer les solutions techniques les plus adaptées, en collaboration avec l’équipe commerciale.
• Assurer le suivi des demandes clients, des projets et des applications des produits et apporter des propositions pertinentes aux questions ou afin de solutionner les éventuels soucis rencontrés.
• Support technique auprès des clients pour l’utilisation et l’intégration de nos produits.
• Formation et démonstration des équipements auprès des clients et partenaires ou lors d’évènements divers.
• Organisation de réunion en présentiel ou distanciel avec les prospects et clients et participation aux évènements (salons, séminaires, conférences, …).
• Tests et validation des solutions techniques.
• Recenser les informations obtenues dans le CRM EMG2 et dans les documents techniques.
• Rédiger des notes d’Applications ou des documents des produits.
• Veille technologique et participation à l’amélioration des offres produits et des moyens/outils de communication.