Ingénieur de Production Workplace (IT)

Description du poste : ous intégrez l'équipe App

Ops « Demat Poste de travail et Socle API» rattachée au service « Ops Socles & Digital ». En proximité des squads qui utilisent des pratiques d'agilité à l'échelle, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie (design, build, run) des produits qu'elles ont en responsabilité. MISSIONS : A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

• Contrôle de bon fonctionnement des solutions / produits (proactivité) ;
• Prise en charge, dispatch et traitement des incidents, gestion des problèmes ;
• Maintien en condition opérationnelle des solutions/produits (gestion de l'obsolescence, sécurité…) ;
• Mise en place de monitoring, d'indicateurs pour mesurer la performance, la qualité de service, intelligence artificielle ;
• Piloter le plan d'amélioration continue ;
• Coordination des travaux, des dossiers de la backlog (cadrage, objectif/enjeux, livrables, planning, risque…) ;
• Préparer et recetter les mises en production, rédiger les procédures et la documentation (DEX, FDR…), mise à jour des référentiels ;
• Animer la relation avec notre partenaire (priorité, rituels) ;
• Maitrise des impacts des changements sur le poste de travail en s'appropriant les usages

• Réseauter pour réussir ensemble ;
• Conseil et sens du service ;
• Orientation résultat ;
• Gestion des priorités.