Ingénieur d'Expertise Control Tower & Supply Chain H/F
En tant que véritable chef d'orchestre entre les opérations, l'IT et nos clients, votre rôle sera riche, stratégique et au cœur de la performance.
Vos principales responsabilités s'articulent autour de 4 piliers :
1. Gestion de Démarrage & Lancement d'Activité (Au cœur de l'action)
Vous serez sur le pont lors des moments cruciaux de lancement :
Management : Animation des ateliers clients pour définir précisément les processus de démarrage et les processus cibles.
Conception & Documentation : Formalisation des besoins en paramétrage pour les équipes internes, création ou adaptation des Modes Opératoires (Mod OP).
Test & Validation : Réalisation et formalisation des plans de tests, essentiels à la réussite des lancements.
Monitoring : Supervision des anomalies des outils et conception de tableaux de bord percutants (notamment avec Google BI).
2. Amélioration Continue (Moteur de la performance)
Vous porterez l'optimisation continue de nos processus :
Audit & Optimisation : Réalisation d'audits opérationnels, déploiement de plans d'action et accompagnement des sites pour ancrer une culture d'amélioration continue.
Modélisation : Pilotage de projets d'amélioration et modélisation du schéma directeur logistique via des outils de pointe (Coupa / Llamasoft).
3. Pilotage Métier SI (Le pont avec la technologie)
Acteur clé dans la migration de notre système d’information Control Tower :
Cadrage : Accompagnement du projet par la définition des processus métiers et l'analyse de l'existant.
Partenariat IT : Interface privilégiée avec les équipes IT pour traduire, clarifier l'expression des besoins et documenter les évolutions.
Support & Suivi : Support aux agences en cas d'incident et suivi de l'avancement des tickets avec l'IT.
4. Innovation & Consulting (Regard vers l'avenir)
Votre rôle de radar d'innovation :
Veille stratégique : Veille technologique permanente sur les outils informatiques, les tendances du marché et les services à valeur ajoutée.
Conseil Client : Accompagnement expert des clients pour comprendre leurs besoins et supporter leurs demandes d'évolution.
Conduite du changement : Formation des équipes à l'utilisation et aux évolutions de nos outils.