Ingénieur d'Application - Lyon et Paris (d/f/m)

The Position

En tant qu’Ingénieur d'Application (d/f/m), vous serez amené/e à garantir le succès opérationnel des solutions de biologie délocalisée chez les clients (Hôpitaux, Cliniques, Laboratoires) pour notre gamme Point of Care.

Périmètre : national

Localisation : Idéalement région lyonnaise ou parisienne à proximité des grands axes, gares et aéroports.

Vos activités principales

• Assurer la préparation et l'installation des systèmes analytiques de la gamme Point of Care de Roche Diagnostics (gaz du sang, monitoring de la coagulation, tests rapides, etc.) ;
• Assurer le paramétrage des solutions analytiques et des produits digitaux ;
• Prendre en charge la formation initiale des utilisateurs/trices (personnel soignant, corps infirmier et médical, biologistes et techniciens de laboratoire) sur les instruments, logiciels et produits digitaux ;
• Réaliser les vérifications de performance et accompagner les établissements clients dans leur démarche d'accréditation ;
• Apporter un soutien technique lors de la connexion informatique des instruments ;
• Garantir l'autonomie de la clientèle sur l'ensemble des systèmes ;
• S'assurer que les clients respectent les conditions pré-analytiques (centrifugation / tubes / transport...) nécessaires au bon fonctionnement des systèmes ;
• Assurer le suivi applicatif et la gestion des problèmes analytiques (en lien avec les experts du siège). Participer à l’amélioration continue des solutions Roche chez les clients ;
• Assurer le maintien des compétences des Techniciens Référents de ses clients ;
• Apporter votre expertise en avant vente (présentation produit, soutien et argumentation technique et scientifique) ;
• Participer à la rédaction de certains Appels d'Offres publics ou privés ;
• Assurer le reporting régulier de vos activités ;
• Maîtriser les règles et procédures QSE impactant vos activités ;
• S'assurer de la mise à niveau de vos propres connaissances

Votre profil

• Formation - Minimum Bac +2 (Biomédical, Etudes supérieures en Biologie/Biotechnologies) ou Profil Infirmier/Cadre/Technicien de laboratoire avec forte appétence technique ;
• Connaissances idéalement souhaitées : Techniques applicatives du Diagnostic In Vitro / Connaissances scientifiques ou médicales / Connaissances de l'organisation des centres de soins en France (Hôpitaux, clinique, EPAD...) et des laboratoires d'analyses médicales / Connaissances des automates d'analyses et de l'informatique de laboratoire (SIL, middleware) ;
• Maîtrise de l'anglais technique ;
• Aisance relationnelle / Sens du service et de la relation client ;
• Bonne communication orale et écrite ;
• Pédagogie et agilité informationnelle ;
• Rigueur et Sens de la précision ;
• Bonne résistance au stress / capacité à gérer une problématique / conflit client ;
• Prise d'initiative / Autonomie ;
• Capacité d'analyse, synthèse et résolution de problèmes ;
• Maîtrise des outils digitaux (Office, Outlook, CRM, Slack, Monday...) ;
• Adaptabilité et agilité technologique ;
• Esprit d'équipe ;
• Anticipation / Priorisation / Gestion des urgences / Bonne organisation ;
• Réactivité / disponibilité ;
• C'est un poste national - vous êtes idéalement basé/e à Lyon ou Paris. Permis B requis

Roche is an Equal Opportunity Employer.