Ingénieur d'application (H/F)

Ingénieur d'Application Médecine Nucléaire (H/F) - Société LEMER PAX

Sous la responsabilité du Responsable du Service Support Client, l'Ingénieur d'Application a pour responsabilités :

1 - Installer, maintenir et former

L'Ingénieur d'Application assure le déploiement et le suivi des équipements de médecine nucléaire (injecteurs, activimètres) chez les clients en France et à l'international. Déplacements fréquents (environ 80 % du temps).

Installer et mettre en service les équipements chez les clients

Réaliser la maintenance préventive et curative dans le respect des modes opératoires

Former les utilisateurs finaux (manipulateurs, ingénieurs biomédicaux, cadres de service) à l'utilisation des équipements

Accompagner les clients lors des premières utilisations en conditions réelles

Rédiger les comptes-rendus d'intervention et compléter la documentation qualité dans la GMAO

Préparer les pièces nécessaires aux interventions et gérer les réintégrations au stock (physique et informatique)

Assister les Référents Support Clients dans l'analyse des demandes et la résolution des problématiques techniques

2 - Présenter et promouvoir les solutions

L'Ingénieur d'Application contribue activement au développement commercial par son expertise technique :

Assurer la présentation et la démonstration des produits auprès des utilisateurs, distributeurs et prospects

Fournir un soutien technique aux équipes commerciales en phase d'avant-vente

Participer aux congrès, salons et événements professionnels du secteur

3 - Former les utilisateurs, distributeurs et équipes internes

Organiser et animer des sessions de formation technique (sur site client ou à distance)

Élaborer les supports pédagogiques et de démonstration adaptés aux différents publics

Former l'équipe commerciale à la démonstration des équipements

Participer à la gestion des sessions de formation technique des distributeurs

4 - Contribuer à l'amélioration continue

Faire remonter aux équipes internes (R&D, Bureau d'Études, Qualité) les remarques et besoins exprimés par les clients

Identifier les problèmes récurrents et proposer des axes d'amélioration

Participer au développement et à l'optimisation des produits et services

Assurer une veille technique, scientifique et concurrentielle dans le domaine de la médecine nucléaire

Participer à l'analyse des équipements en RMA

Évaluer la satisfaction client et contribuer à l'image qualitative de Lemer Pax\n\n

Formation et compétences attendues à ce poste

Bac+5 type ingénieur ou équivalent, idéalement en instrumentation, génie biomédical, physique ou électronique

Connaissances en instrumentation médicale, électronique et/ou physique nucléaire

Capacité à diagnostiquer des pannes et à assurer un support technique sur site et à distance

Maîtrise des outils de GMAO (Atlair) et ERP (Sage) appréciée

Aisance avec les outils informatiques et la rédaction de documentation technique

Excellentes qualités relationnelles et pédagogie

Autonomie, sens de l'organisation et gestion des priorités

Capacité d'analyse et esprit de synthèse

Esprit d'équipe et sens du service client

Disponibilité pour des déplacements fréquents en France et à l'international

Anglais courant indispensable (interventions et formations à l'international)\n\n

Rattachement et environnement de travail

Service : Service Support Clients

Liaisons fonctionnelles : Chefs de projets, Commercial, Marketing & Communication, Bureau d'Études, Production, Qualité

Conditions : 80 % de déplacements clients/salons - 20 % de présence en entreprise (tâches administratives, logistiques, missions transverses)