Ingénieur CRM paramétrage et interfaces (H/F)

Dans le cadre de son contrat d’objectifs, de moyens et de performance (COMP) , l'Université Lyon 1 Claude Bernard lance un programme d'équipement des composantes et services de l'Université avec une solution de gestion de la relation CRM.

Le poste est à pourvoir au sein de la DSI, dans le pôle développement, en binôme avec la Cheffe de projet, avec comme clients principaux les directions de composantes et de services centraux ou communs de l'Université.

Sous la direction de la Cheffe de projet, la personne recrutée aura pour missions principales de paramétrer l'outil de CRM (données, écrans, droits, processus…) pour répondre aux besoins exprimés par les utilisateurs, et également la réalisation des interfaces, au sens général, entre l'outil de CRM et le reste du SI.

Les missions incluront le reporting et le support à la Cheffe de projet pour le suivi et l'avancement, la construction et l'insertion des interfaces réalisées dans l'architecture d'échanges de données définie par la DSI, les interfaces entrantes servant les besoins du CRM et les interfaces sortantes servant les besoins du SI (décisionnel, données opérationnelles), les interfaces avec les outils locaux évitant les double saisies, ainsi que les quantifications et analyses de volumétrie de données servant le MCO de la solution avec les équipes infra de la DSI.

La personne recherchée devra :

• Garantir l’intégration et l’évolution du CRM au sein du système d’information.
• Assurer l’interconnexion du CRM avec les applications et systèmes tiers.
• Concevoir, maintenir et faire évoluer les interfaces, connecteurs, API et flux de données associés.
• Réaliser les développements spécifiques et paramétrages avancés de la solution.
• Coordonner les aspects techniques avec l’éditeur et accompagner les mises à jour et évolutions.
• Veiller au respect du cadre réglementaire et à la qualité globale des développements.

Compétences :

• Développement PHP Symphony
• Connaissance fine des architectures de données d'entreprise.
• Architecture et mise en œuvre de flux à base d'API éditeur.
• Bonne Formalisation des travaux menés.

Connaissances :

• Construction et maintenance de flux de données.
• Bonne compréhension des besoins métiers dans le domaine CRM.
• Gestion identification/ habilitation sur architecture d'API.
• Notions sur les marchés publics.

Savoir être :

• Capacité à travailler en équipe au sein d'un programme pluridisciplinaire.
• Capacité à rendre compte.
• Aisance à synthétiser et à partager les informations.
• Capacité pédagogique et communicationnelle.
• Proactivité et sens des responsabilités.

Niveau d'expérience souhaité : entre 1 et 3 ans

Poste à pouvoir dès que possible

Le poste est ouvert aux contractuels de catégorie A - IGE

Rémunération mensuelle brute : 2534,14€

En rejoignant l'Université Lyon 1, vous pourrez bénéficier de :

• 48,5 jours de congés annuels, dès la première année universitaire, aménagement possible du temps de travail sur 4,5 jours, 37h30 / semaine, la possibilité d'avoir des jours de télétravail réguliers et/ou ponctuels, sous conditions.
• La participation au remboursement des frais de transport, forfait mobilité durable, aux frais complémentaire santé à hauteur de 15€/mois.
• L'accès à des prestations d'action sociale, accès aux services de la crèche et du centre de loisirs situés sur le campus Lyon Tech La Doua.
• L'accès aux activités artistiques et sportives de l’université, tarifs préférentiels loisirs.
• Possibilités de développement professionnel en interne (concours, mobilité, formation continue et parcours professionnel).
• Restauration sur le campus avec une participation financière de l’université.