Ingénieur Contrats de Services H/F

L' Ingénieur/e contrats de services assure la gestion de flottes et des clients grands comptes.

Il/elle assure l'interface entre les clients, les fournisseurs et les autres départements de GE Vernova Power Conversion & Storage en conseillant les clients sur le maintien de l’efficacité opérationnelle de leur flotte et veille au respect des engagements contractuels.

Vous intégrerez une équipe d’experts et de chefs de projet basée à Massy (91). Vous serez en charge d’assurer les activités de planification et coordination de services afin de répondre à une commande ou un besoin client.

VOS ACTIVITES PRINCIPALES :

Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable Opérations, vous serez en charge de :

Management de contrat

• Piloter la communication client et développer la relation client
• Organiser les interventions sur site en conduisant de manière proactive les activités de maintenance planifiées.
• Garantir l’exécution des livrables de contrats de service long terme
• Initialiser et suivre le processus d’expédition des documents et équipements.
• Assurer la tenue des bases de données de la documentation techniques, des contrats, etc.
• Consigner et gérer les cas techniques remontés par les clients dans les outils associés tout en apportant un premier support technique aux clients

Gestion de Contrats de Services

• Développer les offres technico-commerciales en lien avec l'équipe commerciale
• Promouvoir les compétences, les solutions techniques (produits, pièces, etc.) et l’assistance de GE Power
• Conversion et rechercher des possibilités d’extension des contrats de maintenance quand possible.
• Assurer un retour d’expériences (REX) et promouvoir l’amélioration continue des processus
• Elaborer et assurer le suivi budgétaire des contrats.