Ingénieur Consultant

Toltech est éditeur de progiciels depuis 1995. Nous concevons et déployons des solutions de gestion (GPAO, WMS, TMS) auprès de PME industrielles, logistiques et de transport.

Nos solutions, riches fonctionnellement et fortement paramétrables, s’adaptent à des secteurs variés : mécanique, électronique, agroalimentaire, chimie, cosmétique, pharmacie…

Nous accompagnons nos clients de bout en bout : de l’intégration jusqu’au support en production.

Toltech est une filiale de D-GROUPE .

Le poste

Basé à Vernon (Eure), vous rejoignez une équipe à taille humaine, dynamique et polyvalente.

Votre rôle est central : interlocuteur privilégié des clients sur l’utilisation quotidienne de notre outil.

Vos principales missions

Support

• Assurer le support fonctionnel auprès des clients (hotline, tickets, demandes)
• Analyser, qualifier et résoudre les incidents ou demandes utilisateurs
• Accompagner les clients dans l’usage quotidien de l’application

Intégration clients

• Participer à l’intégration du progiciel chez de nouveaux clients
• Paramétrer l’outil en fonction des besoins métiers
• Former les utilisateurs
• Conseiller et assister les utilisateurs

Fonctionnel & données

• Manipuler les données (requêtes SQL)
• Participer à l’amélioration continue des processus

Environnement métier

Vous interviendrez sur des problématiques liées à la Supply Chain :

• achats, ventes, stocks
• configuration technique
• production, planification ordonnancement
• suivi des coûts industriels
• contrôle qualité
• transport, logistique

Profil recherché

• Formation BAC+3 à BAC+5 (informatique, logistique, gestion ou équivalent)
• Une première expérience en support applicatif ou ERP est un plus

Contrat : CDI

Horaires : 39h