Ingénieur Commercial Itinérant/Field Account Manager (H/F)

LexisNexis France recrute un Account Manager rattaché au Head of Field Account Management dans la direction Customer Success & Loyalty.

Responsabilités

• Gérer et développer un portefeuille de clients existants (clients historiques et nouveaux clients attribués en cours d’année), en tant que gestionnaire complet et principal interlocuteur quotidien.
• Élaborer des plans de vente clairs et détaillés pour chaque compte attribué.
• Identifier de nouveaux contacts et construire des réseaux au sein de chaque client pour découvrir de nouvelles opportunités de ventes additionnelles (cross‑selling).
• Établir et maintenir d'excellentes relations avec l’ensemble des interlocuteurs du client afin d’assurer un service de qualité supérieure et le réengagement des contrats à échéance.
• Piloter le risque client en priorisant les actions via le CRM (SalesForce) et mettre en place des plans d’action transverses avec les équipes produit, contenus, marketing pour éviter les résiliations.
• Atteindre et dépasser les objectifs de vente et de taux d’attrition attribués en assurant une croissance constante des revenus.
• Utiliser les outils de suivi des actions commerciales, notamment le CRM (SalesForce), pour mettre à jour les informations et suivre l’avancement des projets.
• Se déplacer sur toute la France.

Qualifications

• 3 ans d’expérience en tant que Sales, Account Manager sur la vente de solutions complexes dans un environnement SaaS B2B.
• Expérience dans des environnements juridiques ou technologiques (type Account Management B2B).
• Connaissance de l’IA générative et désir d’en développer l’usage dans le business.
• Capacité à absorber et utiliser une grande quantité d’informations produit, systèmes, marchés.
• Connaissance du secteur d’activité et des produits/services de l’entreprise serait un plus.
• Excellentes compétences en communication et négociation.
• Capacité à établir et entretenir des relations solides avec des clients exigeants et pressés, centrée sur le client et axée sur la valeur.
• Capacité à prioriser les demandes clients et donner de la visibilité.
• Rigueur, organisation, maîtrise du mode projet.
• Anticipation, gestion de la pression, engagement pour la réussite collective.
• Maîtrise de Salesforce CRM.
• Esprit analytique pour interpréter les données commercial, chiffres d’affaires et risque.
• Niveau d’anglais (écrit et oral) suffisant.

Conditions de travail

Lieu : Paris 15ème, métro Félix Faure.Télétravail : 2 jours/sem.Type de contrat : CDI.Prise de fonction : ASAP.

Nous sommes un employeur qui respecte les lois et bonnes pratiques en matière d’égalité des chances. Toutes les candidatures sont évaluées sans tenir compte de la race, couleur, croyance, religion, sexe, origine nationale, statut de citoyen, handicap, statut de vétéran protégé, âge, statut marital, orientation sexuelle, identité de genre, information génétique ou tout autre critère protégé par la loi. Les personnes concernés peuvent déposer une demande de soutien ou d’accommodement.