Ingénieur commercial / Ingénieure commerciale (H/F)
Description du poste :
Nous recherchons un Ingénieur commercial H/F chargé.e de fidéliser et développer un portefeuille de clients existants . Dès votre arrivée, vous prendrez en charge ce portefeuille afin d'en assurer la croissance.
Développement commercial et gestion de portefeuille***Prospection active (téléphonique et physique) pour générer des opportunités commerciales.
- Audit des besoins clients, analyse des circuits documentaires, qualification des systèmes d'impression existants.
- Présentation des solutions Ricoh (print, IT, GED, écrans interactifs) et démonstration sur site ou en showroom.
- Élaboration d'offres commerciales sur mesure, négociation tarifaire et conclusion de ventes.
Fidélisation et satisfaction client***Suivi des clients, gestion des litiges et réponse aux demandes dans les meilleurs délais.
- Participation au traitement des réclamations et garantie de la satisfaction globale.
Gestion administrative et reporting***Saisie des commandes et contrats commerciaux, mise à jour du CRM (Ody@ffaires Validation de la solvabilité des clients avec le Crédit Manager.
- Respect des procédures qualité, environnement et sécurité (ISO, ISMS, SOX).
Expérience en vente B2B terrain (bureautique, GED, IT est un plus Maîtrise des techniques de prospection, négociation et gestion de la relation client.
- Capacité à analyser des besoins et à proposer des solutions adaptées.
- Autonomie, rigueur, organisation et esprit d'équipe.
Tempérament Sens du travail, persévérance et écoute active.
- Aisance relationnelle et capacité à convaincre.
- Dynamisme et adaptabilité.
