Ingénieur chef de projet / support niveau 2 – F/H

Ingénieur chef de projet / support niveau 2 - F/H

3 à 5 ans

Télétravail occasionnel

Au sein de l’équipe produit, vous interviendrez en tant qu’Ingénieur Chef de Projet / Support Niveau 2 F/H sur notre solution ADAM , dédiée à la gestion et à la diffusion documentaire. Passionné par le monde du logiciel, vous participerez activement à la supervision des projets , au support technique client et à la conduite d’évolutions produit dans un environnement AGILE .

• Assurer le support de niveau 1 et 2 de nos clients au travers de la plateforme support
• Tracer et suivre les faits techniques et les évolutions relevées par les clients au travers du support
• Se coordonner avec le Product Owner sur le contenu des release Produit
• Réaliser et suivre l’avancement des tests dans un process AGILE
• Participer aux réunions de pilotage de l’activité (reporting, point avancement, aspect financier, KPIs...)
• Former des nouveaux clients au produit
• Animer des ateliers avec le client pour capter des besoins
• Ecrire des User Stories

Compétences requises

• Rigueur et sensibilité aux tests
• Compréhension des besoins clients
• Travail en équipe et autonomie
• Esprit d’innovation et challenge
• Recherche de l’excellence technologique

Processus de recrutement

• Entretien avec un directeur de projets

Les avantages qui font la différence chez 4D CONCEPT

• Télétravail occasionnel
• 10 à 11 jours de RTT
• Mutuelle d'entreprise
• Séminaires